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クラスターという言葉は、元々は葡萄の房を表すもので、集団や群れ、集落といった概念に喩えられます。これをビジネス用語に適用すると、「集団」の意味で用いられます。これは、多種多様な項目を設定し、共通する情報を洗い出すための一種の統計的分析手法でもあります。具体的に分析を開始するには、何を探求したいのかを明確にすることが一般的で、その結果から何を結論付けることが出来るかが重視されます。クラスターは、集団の中から特定の特性を持つものを抽出し、分類する試みとしても理解されています。