グロースハックとは？基本知識と手順について詳しく解説|グロースハック AARRRモデル

今日のビジネス界において、新製品やサービスの成長を迅速に達成するための斬新な手法として話題になるのが、「グロースハック(growth hack)」です。これは、限られたリソースで最大の成果を出すための方法論であり、初期のスタートアップから大手企業まで、様々な事業体が注目しています。

しかし、この”グロースハック”の具体的な内容や手法を知らない人も多いでしょう。そこで今回は、グロースハックの基本知識からその施策の手順に至るまでを詳しく解説していきます。

これを読むことで、あなたのビジネスに活かせる新たな視点が見つかるかもしれません。

グロースハックとは？

「グロースハック」というフレーズは、一見複雑に思えるかもしれませんが、これはビジネスやマーケティングにおいて重要な戦略的手法といえるものです。元々はQualaroo社のCEOであるショーン・エリス氏が提案した「グロースハッカー」の考え方が起源で、その基本的な動作原理は「まず見る」「見てすぐに何をするべきか決める」「行動を起こす」です。

グロースハックの本質は、自社の商品やサービスのシステム内に織り込まれたテクニックや戦術を用いて、ビジネスの持続的な成長を達成する手法にあります。これは特に、スタートアップ企業や新規事業で、限られた予算や資源の中で自社の製品やサービスを拡大し、ユーザーに利用してもらうために必要となるストラテジーです。

グロースハックの手法は多岐にわたり、様々なデータを応用し戦略化します。ユーザーデータや行動履歴を分析し、新規顧客の獲得、既存顧客のロイヤリティ向上、ユーザーエクスペリエンスの改善を目指します。

具体的には、SNSシェア機能を導入してサービスをユーザーが友人に推薦しやすくする、自社の情報やコンテンツを外部メディアに提供し、製品やサービスの知名度を上げる、ターゲットユーザーに無料で体験してもらい、価値を感じてもらうなどの方法があります。

従来のマーケティング以上に進化した革新的な戦略を活用することで、ビジネス成長を現実化することが可能です。これこそが、グロースハックの真の魅力と言えるでしょう。

これまでのマーケティング手法とグロースハックの違いとは

グロースハックは新時代のマーケティング手法のひとつであり、これまでのマーケティングの見方をこれまでとは異なる観点で覆します。以前は商品やサービスを売るためのシステムを作り、その後でその結果を解析するというのが一般的でした。しかしその後の具体的な問題への改善措置については取られることは少ないのが現状です。

対象的に、グロースハックはサービスや商品が持続的に成長するために、マーケティングの結果に対しユーザーの反応などをデータとして取り、品質や機能、使い心地といった面について絶えず改善を続けます。これは、製品開発やマーケティングなどを横断して、どんな方法でも成果をあげるためには何でも実行し、PDCAサイクルを常に回し続けるという”泥臭い”手法が特徴ともいえます。

なぜグロースハックが従来のマーケティングと異なるかというと、以下の5つの重視点が挙げられます。

少ない経費で数多くのマーケティング施策を実施し、それを継続的に改善しながら再実行する

予算ではなく、効率や効果に焦点を当てたマーケティング施策を実現する

データ分析を重視し、その結果を基にマーケティング施策を実施する

商品やサービスの品質・機能まで改良を行うために組織全体で施策を推進する

ユーザーによる拡散が起きやすい仕組みを商品やサービス自体に組み込み、その売れ行きを促進する

以上がグロースハックの特徴であり、これにより伝統的なマーケティングと新しいマーケティング「グロースハック」の大きな違いが明らかとなります。

グロースハックの役割・メリットとは

この章では、グロースハックの役割やメリットについてご紹介します。

品質向上

グロースハックは、製品やサービスの成長を促進するための効果的な手段で、リソースの効率的な利用と、スピーディでコスト効率の良いビジネス拡大を目指しています。これには、ユーザー体験の最適化、製品の改善、新規ユーザー獲得、顧客ロイヤリティの向上など、多様な領域での活用が包含されます。

グロースハックの魅力と利点はその機動性と迅速性にあり、新しいアイデアを迅速に実験し、学んだことを即座に応用するという短いフィードバックループが特徴です。これは、製品やサービスの品質を高め、顧客の反応やデータ分析に基づき製品を調整することで、顧客満足度の向上や追加ユーザーの引きつける能力を高める効果があります。

さらに、これらの改良が組織の長期的な成長に連携することで、持続可能な競争力を獲得する大きな利点を提供します。グロースハックは、組織が直面する課題だけでなく、将来への成功に向けた戦略的な動きを促進します。これら全てが、成長を達成するための重要な要素であり、グロースハックの役割とメリットと言えるでしょう。

利用者の増加

多くの企業が従来のマーケティング手法から転換し、少ないコストで迅速にユーザー数を増やすことが求められる「グロースハック」を取り入れています。資金や時間、リソースが限られたスタートアップなどでも、効果的な成果を追求できるこの戦略は、データを軸に効果的な成長策を見つけ、迅く実行に移すものです。

本策の特長として、「利用者の増加」が挙げられます。効率的な利用者獲得が可能で、一方的な情報発信に頼らず、自社サービスの特性を最大限に活かし、自然と利用者を増やす仕組みを構築します。また、ユーザーエンゲージメントの向上も可能で、ユーザーの体験を良好に保ちつつ、継続的に利用者を増やすことができます。

これらの特長を有効に活用すれば、利用者の増加を達成し、事業の成長・拡大をさらに推進できるでしょう。サービスや製品が優秀であっても、その存在と良さを広く周知することがリーチの拡大に繋がります。そこで、広告や口コミなど一部のメディア戦略に頼らず、利用度の向上、広範囲な認知度の向上、そして顧客満足度の向上を一緒に考慮に入れる「グロースハック」を活用しましょう。

収益化

企業の収益力を向上させることは至上命題であり、特にウェブマーケティング領域ではコンバージョンがその鍵となります。そこで重要な役割を果たすのが「グロースハック」です。デジタルマーケティングは、限りあるリソースを最大限に活用し、成果を最大化する戦略を指します。特に、新興企業などにとっては、劇的なビジネス成長を達成するための実効性のある手段でしょう。

グロースハックの特徴は、「収益化」に直結するところにあります。過去の伝統的なマーケティング手法では投資に対する効果が必ずしも明確ではありませんでしたが、グロースハックでは、データ分析を基盤にした「AARRRモデル」と呼ばれるフレームワークを使用します。これを用いてユーザー行動を5つのステップに分析し、各ステージで最適化を図ることで、より高いコンバージョンを達成することが可能です。

さらに、ブランドの認知度を上げると共に、自然な口コミによる拡散効果や顧客ロイヤルティの向上といった要素をも育成します。これらの積み重ねが、ビジネスの成長をさらに牽引し、持続的な収益化をもたらします。このように、最終的な収益力の向上という視点からみても、グロースハックは欠かすことのできない戦略と言えるでしょう。

データを重視したマーケティング

スタートアップ企業などがビジネスを急ピッチで発展させるための戦術がグロースハックです。これは、手元のリソースを駆使し、独創的なアイデアや分析をベースに、商品やサービスの適性収益を追及する手法であり、その範囲は商品開発から販売戦略、顧客取得に至るまで多岐にわたります。

グロースハックの大きな特色と優位性は、データ重視という視点にあります。従来型のマーケティングでは直感や経験値が重要されるものでしたが、一方で、グロースハックではユーザーの活動データを活用して策定を行うため、反響の可視化や改善箇所の特定が容易であり、これが結果的に高いパフォーマンスを達成する原動力となります。

さらに、試行錯誤を繰り返し最適解を探ることも容易になり、効果的な拡大を視野に入れることも可能となるため、ビジネスの急成長が期待できます。それゆえ、初期段階で制約の多いビジネスにおいて、グロースハックは大幅な進展を支える力強い武器となることでしょう。

グロースハックのデメリットとは

グロースハックを活用するためには、フレームワークを理解し、データ処理の専門知識や技術が必要です。

初心者にとっては理解が難しく、即座に実践するのが難しいと感じることがあります。そのため、関連書籍などを利用して、必要な基礎知識を獲得することが重要です。

グロースハックの手順とは

グロースハックを成功させるための手順について見ていきましょう。

①サービス・製品の開発

グロースハックの成功には、良質なサービスや製品を開発することが不可欠です。グロースハックでは、完璧な製品を提供するよりも、ニーズに合わせて柔軟に改善することが重要です。そのため、100％完璧な製品を追求するよりも、早くリリースし、フィードバックを受けて改善することが有益です。このアプローチを取ることで、迅速に成果を上げることが可能になります。

②データを基に現状把握

サービス運用中にユーザーのデータを収集し、分析します。収集したデータをもとに、現在の課題を洗い出します。基本的な情報だけでなく、「行動分析」を重視することが重要です。

ユーザーの行動を詳細に分析し、いつ・どこで・どんな行動を取っているのか、それがサービスにとって望ましいものなのか否かを把握します。

グロースハックの成功には、データ収集と正確な分析が欠かせません。徹底的に行うことが成功への鍵となりますので、注意深く取り組みましょう。

③仮説を立てる

データを分析して現状を把握したら、仮説を立てます。たとえば、「継続的な利用者は〇〇という行動を取る傾向がある」といったデータを基に、「〇〇という行動を増やすことで、継続的な利用者が増えるかもしれない。そのためには〇〇のボタンを使いやすい場所に配置することが有効かもしれない」といった仮説を立てます。

④実践・検証

グロースハックの手順の一環として、④実践と検証があります。

仮説を立てたら、次は実際に行動し、テストや検証を行います。その際によく使われる手法がA/Bテストであり、ツールを導入することが一般的です。

グロースハックにおけるA/Bテストは、以下のようなケースで利用されます。

・広告やボタンの画像やデザインの比較

・ページのエンゲージメント率の測定

・コンバージョン率の測定

⑤改善

検証後に機能やサービスを実装しますが、実装後もデータの収集と分析を継続することが重要です。ユーザーの反応を注視しながら、データを活用して、ユーザーが快適に利用できていない部分に焦点を当てて改善を行います。

⑥繰り返す

改善を施した後でも、ここで終わりではなく、Step1からStep5までを何度も繰り返します。

このループを効果的に行うためには、「スピードの向上」が重要です。

迅速なサイクルを回すことで、ユーザーのニーズを迅速に取り入れ、継続的な利用を促し、事業の持続的成長を実現します。「Rapid Iteration（迅速な繰り返し）」と呼ばれ、グロースマーケティングの「行動理解」と「適切な目標・指標設計」と共に重要視されます。

グロースハックの実施には、通常、OODAループが利用されます。OODAループはObserve（観察）、Orient（方向付け、状況判断）、Decide（決定）、Act（行動、実行）の頭文字であり、複雑で変化する世界での行動指針として役立ちます。

グロースハックに使うフレームワークとは

グロースハックにはAARRRモデルやA/Bテストなど、グロースハックに用いるフレームワークをご紹介します。

AARRRモデル

AARRRモデルとは、商品やサービスの成長を5つの段階に分けるフレームワークです。

AARRRモデルでは、「獲得（Acquisition）」「活性化（Activation）」「継続（Retention）」「紹介（Referral）」「収益（Revenue）」の5つの段階を用いて、離脱率や継続率を分析します。

AARRRモデルを用いることで、それぞれの成長段階での課題を把握しやすくなります。こうした視点を通じて、自社の商品やサービスの成長プロセス全体を整理し、促進する方策を見出すことが可能です。

ABテスト

ABテストは、マーケティングやウェブサイトの最適化などで使用される実験手法です。この手法では、2つの異なるバージョン（AとBと呼ばれる）の要素を比較して、どちらがより良い結果をもたらすかを検証します。通常、webサイトのランディングページ、広告のデザイン、コピー、ボタンの配置など、変更を加えた要素をテストします。

ABテストでは、対象となる2つのバージョン（AとB）をランダムに選択されたユーザーグループに提示し、その反応を比較します。例えば、ウェブサイトのAバージョンでは青色のボタンを、Bバージョンでは赤色のボタンを使用するなど、微妙な変更を行います。そして、それぞれのバージョンでのユーザーの行動（クリック率、購入率など）を計測し、どちらがより優れた結果をもたらすかを評価します。

このようにして、効果的な変更を特定し、サイトの改善やマーケティング戦略の最適化に役立てられます。

グロースハック成功のポイントとは

グロースハックを成功させるためのポイントをご紹介します。

PDCAの繰り返し・改善

グロースハックの成功にはPDCAサイクルの繰り返しと改善が重要です。

PDCA（Plan-Do-Check-Act）サイクルを使うことで、業務改善に必要なアクションを素早く行うことが可能です。計画→実行→評価→改善の流れを繰り返すことで、効果的な改善を加速させることができます。

データの収集と分析においても、PDCAサイクルを意識して改善策を検討し、実践することが重要です。そのため、PDCAのフレームワークを活用しながら改善を進めていくと効果的です。

適切なデータ分析・仮説の精度アップ

グロースハックにおける成功の鍵は、適切なデータ分析と仮説の正確さを向上させることです。

この手法では、仮説を立てて実践と評価を繰り返すプロセスが重要です。仮説の精度を高めるためには、データ分析を行う際に複数の視点から異なる結果を予測することが必要です。

様々なフレームワークを駆使しながらデータ分析を行うことで、仮説の精度を向上させることができます。このようなアプローチを取ることで、より正確な仮説を立てることができます。

利益につながる仕組みの整備

グロースハックの成功には、利益をもたらす仕組みの構築が重要です。

この手法を導入する際には、分析などにかかるコストとそれによって得られる利益のバランスを考慮することが必要です。

商品やサービスに投じる費用を明確に把握することで、無駄なコストを削減しつつ、効果的な仕組みを効率的に構築することができます。このアプローチにより、最適な成果を得るための方策を見出すことが可能です。

情報収集や分析能力を養う

グロースハックの成功には、情報収集と分析能力の向上が欠かせません。

グロースハックを有効活用するためには、グロースハッカーを育成することが不可欠です。そのためには、多様な情報から本質を見抜く能力が必要です。

問題点を見極めるスキルや、柔軟な発想でアイデアを出す能力が求められます。

さらに、統計学やプログラミングの知識が必要な分野もあります。自社内で育成が難しい場合は、外部の専門家に協力しても良いでしょう。こうしたスキルの向上は、グロースハッカーとしての能力を高め、成功につなげる上で重要です。

グロースハック成功事例とは

グロースハックとは、ビジネスの成長を加速させる戦略で、最小限のリソースで最大限の成果を得ることを目指すアプローチです。これには創造力と革新的な思考が求められます。

具体的なグロースハックの実践例としては「Dropbox」のリファーラルプログラムが挙げられます。このプログラムでは、ユーザーが新規ユーザーを招待すると、招待した側と招待された側の両方にストレージ容量が増えるというメリットを提供しました。この結果、サインアップの数を60%向上させるという成果を上げました。

成功事例からわかるように、グロースハックの鍵はユーザーのニーズを理解し、それに対応する形で製品やサービスを提供することです。このような戦略を製品開発の初期段階から考慮することで、リソースを有効活用しながらビジネスの急成長を実現できるのです。

まとめ

グロースハックは、ビジネスやサービスの成長を促進するための戦略や手法を総称する言葉であり、効果的なマーケティングや成長戦略を実行するための枠組みです。

この手法では、従来の方法にとらわれず、独自のアプローチや施策を用いて利用者数や顧客数を拡大することに焦点を当てています。また、データ分析や実験を重視し、その結果を元に戦略を改善するサイクルを繰り返します。

グロースハックは、革新的な手法と柔軟性を持ち合わせ、企業やサービスの成長に大きな影響を与えています。

よくある質問

グロースハッカーとはどういう意味ですか？

グロースハッカー（Growth hacker）とは、成長（Growth）と技術的な知識を駆使して課題を解決する人（hacker）を組み合わせた言葉です。

マーケティングの課題を解決するために技術的なノウハウを駆使し、革新的な方法で効率や生産性を向上させ、企業や製品、サービスの成長を促す仕組みを構築することに取り組みます。

グロースハックとマーケティングの違いは何ですか？

グロースハックと従来のマーケティングは、目的やアプローチに大きな違いがあります。従来のマーケティングは商品の販売を促進する仕組みを構築することに主眼を置いていますが、グロースハックでは商品やサービスの購入だけでなく、その利用価値を実感してもらい、継続的な利用を促進することを重視しています。

単なる売り込みではなく、利用者の体験や価値提供を通じて、持続的な顧客獲得やサービスの成長を図ることがグロースハックの目的とされます。

グロースマーケティングの意味は？

グロースマーケティングは「成長」を意味する「グロース（growth）」に焦点を当てたマーケティング手法です。従来のマーケティング手法とは異なり、新規顧客の獲得だけでなく、持続的な成長と顧客の継続的な関与を重視します。

日本では、従来のプロダクトマーケティング手法に加えて、商品やブランドの持続的成長を追求するグロースマーケティングの手法が確立されつつあります。

グロースハックのやり方は？

グロースハックとしてのウェブマーケティング手法は以下のステップから成り立ちます。まず、サービスや製品に関する多様なデータやユーザーのフィードバックを収集・分析します。

次に、成長を阻害する要因を特定し、その改善のための仮説や施策を立案・実行します。

その後、結果を検証しフィードバックを受け、より効果的な改善を行うためのサイクルを繰り返していきます。

「ハック」とはどういう意味ですか？

「ハック」は英語で、様々な意味を持つ言葉です。その一つは、「叩き切る・掘り起こす・うまくやり抜く」という意味であり、また、コンピュータのプログラムに取り組むことも指します。

グロース戦略とは何ですか？

グロース戦略（ハック）とは、ビジネスの成長を促進させるための手法やテクニックを指します。これには、顧客の獲得や参加促進、ロイヤルティ向上、そしてビジネスプロセスの改善など、幅広い領域での戦略が含まれます。

グロースアプローチとは何ですか？

グロースアプローチは、企業の成長性や収益性に焦点を当てて投資を行う方法です。これは、企業の成長や利益を最大化するための投資手法の一つです。