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ダイレクト・マーケティングとは、個々の顧客と直接対話し、その結果としての注文や問い合わせ、そして購入を促進する一連のマーケティング戦略を指します。これは製造元が直に顧客に販売する、例えばネット販売や通信販売などに代表されます。選択されたターゲット顧客に対しては、直接的に二方向のコミュニケーションを行い、顧客の反応を測測しながら販売活動を進行します。ここにはテレマーケティング、ダイレクトメール、通信販売、ネットショッピングなど、その戦略として計られる手法が含まれます。