「Experience Management」の省略形である「XM」は、企業にすでに存在する業務運営データ（Oデータ）と、顧客や従業員の体験データ（Xデータ）を融合させ、これらを測定・分析・動かす一連のプロセスを指すインサイトソリューションです。この一環として、SAPのExperience ManagementソリューションはOデータとXデータを一体化し、企業活動全体を自動化します。結果として、顧客や従業員の経験、製品やブランドへの評価など、あらゆるエクスペリエンスの向上を実現することが可能となります。
