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「O2O」とは、「Online to Offline」の略語で、ネット（オンライン）で得た情報が実店舗（オフライン）での購入行動を促進する、またはその逆の現象や施策を指します。この理念は、元々はEコマースの領域で活躍していましたが、今では「オンラインとオフラインが統合し、相互に影響を与える」機構や状態を示す表現として、多岐にわたる分野で使われています。
そして現在、スマートフォンやSNSの普及により、不可欠な部分となった「ネットと現実の一体化」がさらに進展しています。