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2011年にGoogleが提唱した、ZMOTという理論は、店舗に足を運んで物品を選ぶ際の購入判断（FMOT）とは異なり、顧客が事前にネットで調査を行い、その段階ですでに購入意識が決定されているというものです。このZMOTの瞬間が如何に重要であるかを示す理論の中で、Googleはインターネットを通じて適切な情報を顧客に伝える事、そして特に検索エンジンマーケティング（SEM）の役割を強調しています。