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「ソリューション」は、英語で「解答」や「解決策」を意味する単語で、課題解決の手段を示しています。IT分野では、ソフトウェアやハードウェアなどの製品やサービスを統合したもののことを特に指し、ソリューションと称します。これには、コンサルティングサービスや人材の支援など、課題を解消するための様々な方策も含まれます。

ITシステムを取り扱う企業は、製品やサービスを通じて他の企業の課題解決に協力しています。ただし、単に製品やサービスを採用するだけでは、必ずしも課題解決につながるとは限りません。