インサイトとは、消費者の行動や思考、またその背景に存在する認識構造を解明し、そこから導き出される’購入願望の真髄やエッセンス’を示す用語です。’顧客インサイト’や’消費者インサイト’といった表現は、対象の消費行動や購入願望を引き出す潜在的な欲求のキーになる概念を指します。消費者の欲求（AIDMAのDesire）を行動（Action）に転換させる要素を具体化し、これにより消費行動や購入願望を刺激する製品の開発や有効なサービスを提供することが可能となります。言い換えると、消費者の生活環境を理解し、共感することから始まり、その結果として消費者が欲しているのは何か、どのように行動するかを理解するということが重要となります。
