ボットとは何か。それはタスクを自動実行するためのプログラム、あるいはアプリケーションのことをさします。この用語はロボット（robot）に由来し、英文では「bot」と表記されます。その主な目的は、特定のタスクの自動化です。例えば、メールの受信通知を行ったり、一定のタイミングでSNSに投稿したりと、繰り返し行う作業の自動化に適しています。特に代表的なボットとして、LINEのチャットボットがあります。これは、利用者からの問い合わせに応じて適切な内容で返答し、LINEを通じて顧客とのコミュニケーションを担当する役割を果たしています。多くの企業がチャットボットを通じて顧客接点を持つようになってきています。また、iPhoneなどに内蔵されている「Siri」も一種のボットであり、iOSの標準機能として活躍しています。’
