カスタマージャーニーマップを用いて顧客体験をビジュアル化することで、一貫した顧客理解を保ちつつ、関係者全員がストラテジーを策定することが可能となります。’

カスタマージャーニーマップとは
- カスタマージャーニー, マップ化, 戦略立案, 顧客体験, 顧客理解
カスタマージャーニーマップを用いて顧客体験をビジュアル化することで、一貫した顧客理解を保ちつつ、関係者全員がストラテジーを策定することが可能となります。’
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