ソーシャルCRMとは

SNSを介して顧客と直接コミュニケーションを図ることで、顧客満足度や評価を向上させ、企業イメージの向上や購買行動への影響を実現する方法です。企業の代表者がユーザーからの質問に直接対応したり、ユーザーが参加可能なプロジェクトを推進することによって、通常、その効果は増大すると考えられています。’

関連記事

  1. カーネルとは

  2. VEとは

  3. BMRとは

  4. フローとは

  5. OMOとは

  6. リモートワーク とは

  7. OSSとは

  8. APIエコノミーとは

  9. DTrackとは