複合機メーカーの新規事業における顧客開拓に強いコンサル５選｜DX戦略・営業改革・サブスクモデル構築の専門家を比較

複合機メーカーは、デジタル化の進展により既存ビジネスモデルの転換が求められています。新規事業における顧客開拓は、その成功の鍵を握る重要な要素です。本記事では、製造業からサービス業へのトランスフォーメーションを支援し、実績のある代表的なコンサルティングファーム5社を紹介します。戦略立案から営業組織改革まで、各社の特徴と強みを詳しく解説していきます。

1. 複合機メーカーを取り巻く環境変化と課題

1.1. デジタル化による市場構造の変化

複合機メーカーを取り巻く環境は、デジタルトランスフォーメーションの波により大きく変化しています。従来型の複合機ビジネスは、ペーパーレス化の進展により成長の限界が見えてきており、新規事業における顧客開拓が求められています。 特に注目すべき点として、製造業からサービス業へのビジネスモデル転換が挙げられます。顧客のニーズは、単なる機器の導入から、業務効率化やデジタル化支援といったソリューションへとシフトしており、複合機メーカーには従来の枠組みを超えた事業展開が重要です。

1.2. 新規事業開発の必要性

新規事業開発において、複合機メーカーは既存顧客との関係を活用しながら、新たな顧客層の開拓を行っていく必要があります。特に、自社の商品やサービスを活用した新しいビジネスモデルの構築が求められています。 新規顧客開拓においては、以下の3つの要素が重要です。 1. 既存の顧客基盤を活用した展開 2. デジタルトランスフォーメーションを軸とした新規サービスの開発 3. 顧客の課題を解決するソリューション提供型のアプローチ これらの要素を組み合わせることで、継続的な成長が可能となります。

1.3. 顧客開拓における課題

顧客開拓の手法として、アウトバウンドとインバウンド型の両方のアプローチが重要です。しかし、多くの複合機メーカーが直面している課題として、以下の点が挙げられます。 ・従来型の営業活動だけでは新規顧客の獲得が困難 ・デジタルマーケティングのノウハウ不足 ・顧客ニーズの多様化への対応 ・競合との差別化 ・営業組織の変革 これらの課題に対して、積極的に新しい営業手法を取り入れ、顧客開拓を行っていく必要があります。

1.4. コンサルティング支援の重要性

複合機メーカーが直面する課題を解決するためには、専門的な知見を持つコンサルティングファームの支援が重要です。コンサルタントの支援により、以下のような効果が期待できます。 1. 戦略的な市場分析と顧客セグメンテーション 2. 効果的な営業活動の設計と実行 3. デジタルトランスフォーメーションの推進 4. 新規事業開発における成功確率の向上 特に、製造業における顧客セグメンテーション手法については、以下の観点から分析を行うことが重要です。 ・業種・業態による分析・企業規模による区分 ・デジタル化の進展度 ・潜在的なニーズの把握 ・競合状況の分析 コンサルティング支援を受けることで、これらの分析を効果的に行い、的確なアプローチを実現することが可能です。さらに、新規顧客開拓を行う際には、既存顧客との信頼関係を維持しながら、新たな顧客層への展開を図ることが求められます。 コンサルティングファームは、豊富な経験と知見を活かし、複合機メーカーの営業活動を支援します。特に、インバウンド型の営業手法やデジタルマーケティングの活用など、新しい手法の導入をサポートすることで、効果的な顧客開拓が可能となります。 また、複合機メーカーが取り組むべきDX戦略については、以下の要素を考慮する必要があります。 ・デジタルツールの効果的な活用 ・データ分析に基づく顧客理解 ・オンラインとオフラインの融合 ・顧客体験の向上 ・新規サービスの開発 これらの要素を総合的に検討し、実行していくためには、専門的な知見を持つコンサルティングファームのサポートが不可欠です。 次章からは、複合機メーカーの新規事業における顧客開拓に強い5つのコンサルティングファームについて、それぞれの特徴と強みを詳しく解説していきます。

2. 複合機メーカーの新規事業における顧客開拓に強いコンサル５社

CONNECTABLUE / コネクタブルー

コネクタブルーは不確実なテーマへの挑戦・共創を理念に掲げ、クライアントが抱える課題に対し、少数精鋭で戦略・計画立案から実行、成果の創出まで伴走支援を行うコンサルティングファームです。

製造業や商社、卸・流通、建設業界等の構造、商習慣に精通し、BtoBマーケティング強化、新規顧客開拓などで多くの実績を有しています。

（製造業の専門商材において、月間の有効引合数を2.5倍に拡大など）

同社の強みは、マーケティングにおいて、独自のデータ・アプローチを活用する点にあり、顧客事業に最も適合する施策設計、実行支援により投資対効果を最大化しています。

また、クライアント事業・組織の成長に強くコミットする姿勢が特徴的で、ノウハウ、専門知見をオープンに共有し、クライアント組織開発、人材育成の面でも成果を出すことで、将来の内製化につながるコンサルティング支援を行っています。

A.T. カーニー

A.T. カーニーは、戦略コンサルティングに特化したグローバルファームであり、新規顧客開拓においても卓越した支援を提供しています。市場分析から顧客セグメンテーション、価値提案の最適化までを一貫してサポートし、企業の成長戦略を具体的なアクションに落とし込むことを得意としています。業界ごとの深い知見と実践的なアプローチにより、BtoB・BtoC問わず成果につながる営業戦略を構築します。

株式会社日本総合研究所

株式会社日本総合研究所（JRI）は、三井住友フィナンシャルグループ（SMFG）に属する総合情報サービス企業です。 同社は、シンクタンク、コンサルティング、ITソリューションの3つの機能を有し、企業や社会の多様なニーズに対応しています。 新規顧客開拓においては、精緻な分析と的確な提言を行うシンクタンク機能を活用し、市場動向や消費者ニーズを深く理解した戦略立案を支援します。さらに、コンサルティング部門では、経営戦略や行政改革などのコンサルティングを提供し、企業の競争力強化をサポートしています。 また、ITソリューション部門では、戦略的情報システムの企画・構築やアウトソーシングサービスを提供し、クライアント企業の業務効率化と革新を推進しています。 これらの多角的なサービスを通じて、JRIはクライアントの新規顧客獲得と持続的成長を強力に支援しています。

コダワリ・ビジネス・コンサルティング株式会社

コダワリ・ビジネス・コンサルティング株式会社は、2009年に設立されたコンサルティングファームで、戦略立案から実行支援まで幅広いサービスを提供しています。​同社は、コンサルティング事業を基盤に、自社で新規事業の創出や投資事業にも積極的に取り組んでおり、教育事業や人材紹介事業などを展開しています。 ​また、2022年にはSaaSベンダーへの投資とハンズオン支援を開始し、クライアント企業の成長を多角的にサポートしています。 ​同社の特徴として、特定の業界やソリューションに限定せず、様々な分野でのコンサルティング経験を積むことができる点が挙げられます。 ​さらに、社員一人ひとりが主体的に新規事業の立ち上げに関与できる環境を整えており、コンサルティングで培った知見や経験を活かして、企画からリリース・運営までを行っています。 ​これらの取り組みにより、クライアントの新規顧客開拓や事業成長を強力に支援しています。

株式会社セプテーニ・ホールディングス

株式会社セプテーニ・ホールディングスは、デジタルマーケティング事業とメディアプラットフォーム事業を展開する持株会社です。 ​デジタルマーケティング事業では、デジタル広告の販売・運用、データやAIを活用したソリューションの提供を通じて、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を総合的に支援しています。 ​また、電通グループとの提携により、オンライン・オフライン統合のマーケティング支援を強化し、クライアント企業の新規顧客開拓を促進しています。​メディアプラットフォーム事業では、「採用」「社会貢献」「育児」などに関するプラットフォーム型事業を展開し、多様なメディアやプロダクトを通じてユーザーとの接点を創出しています。 ​これらの事業を通じて、セプテーニ・ホールディングスはクライアント企業の新規顧客獲得とビジネス成長を強力にサポートしています。

3. コンサルティングファーム選定のポイント

3.1. 支援実績の評価方法

複合機メーカーの新規事業における顧客開拓を支援するコンサルティングファームを選定する際は、支援実績を適切に評価することが重要です。複合機関連の新規事業で成功した事例を持つコンサルティング会社を選ぶためには、以下の点を重点的に確認する必要があります。 ・業界における支援実績の数 ・具体的な成功事例の内容 ・クライアント企業の規模や特性 ・支援内容の具体性と実現可能性 ・プロジェクトチームの経験値

3.2. 費用対効果の検証

コンサルティング支援における費用対効果は、新規顧客開拓の成否を左右する重要な要素です。特に以下の観点から、投資対効果を慎重に検討する必要があります。 ・プロジェクト期間と必要コスト ・期待される成果の具体性 ・ROIの算出方法 ・リスク要因の把握と対策 ・長期的な収益性への影響

3.3. プロジェクト体制の確認

効果的な顧客開拓を実現するためには、適切なプロジェクト体制の構築が不可欠です。顧客開拓に特化したB2Bコンサルティング業務を展開する際は、以下の点を確認することが重要です。 ・専門知識を持つコンサルタントの配置 ・クライアント側の体制要件 ・コミュニケーション方法 ・進捗管理の仕組み ・成果物の具体的内容

3.4. 契約時の注意点

コンサルティングファームとの契約においては、以下の点に特に注意を払う必要があります。 ・契約範囲の明確化 ・成果指標の設定 ・知的財産権の取り扱い ・機密情報の管理方法 ・契約変更時の対応

4. 新規事業における顧客開拓の成功要因

4.1. 戦略立案のキーポイント

新規事業における顧客開拓を成功させるためには、戦略的なアプローチが不可欠です。既存顧客の維持と新規顧客獲得を両立させるコンサルティング手法として、以下の要素が重要となります。 ・市場機会の特定と評価 ・競合分析と差別化戦略 ・顧客セグメンテーションの精緻化 ・営業戦略の最適化 ・デジタルマーケティングの活用

4.2. 組織体制の整備

効果的な顧客開拓を実現するためには、適切な組織体制の整備が必要です。特に以下の点に注意を払う必要があります。 ・営業組織の再構築 ・人材育成プログラムの整備 ・評価制度の見直し ・インセンティブ設計 ・チーム間の連携強化

4.3. 効果測定と改善サイクル

継続的な成功を実現するためには、効果測定と改善サイクルの確立が重要です。特に以下の要素に着目して、PDCAサイクルを回していく必要があります。 ・KPIの設定と管理 ・データ分析に基づく改善 ・顧客フィードバックの活用 ・営業プロセスの最適化 ・成功事例の水平展開

4.4. 持続的な成長に向けて

複合機メーカーの新規事業における持続的な成長を実現するためには、以下の点を継続的に強化していく必要があります。 ・顧客との信頼関係の構築 ・新規サービスの開発力 ・デジタル技術の活用 ・営業力の強化 ・組織文化の変革 特に、国内外の複合機市場における新規事業開発の成功事例を参考にしながら、自社に適した形で展開していくことが重要です。アウトバウンドとインバウンド型の営業手法を効果的に組み合わせ、継続的な顧客開拓を実現することで、事業の成長を加速させることができます。 また、デジタルトランスフォーメーションの進展に伴い、顧客のニーズも急速に変化しています。このような環境変化に対応するため、コンサルティングファームの支援を受けながら、戦略的な顧客開拓を進めていくことが求められます。 最後に、新規事業における顧客開拓の成功には、経営層のコミットメントと現場レベルでの実行力の両方が不可欠です。適切なコンサルティングファームを選定し、その支援を受けながら、組織全体で取り組みを推進していくことが重要です。

よくある質問と回答

コンサルティングファームの選定において、最も重視すべき点は何ですか？

複合機メーカーの新規事業における顧客開拓では、業界特有の課題を理解し、実践的な支援実績を持つコンサルティングファームを選ぶことが重要です。特に、製造業からサービス業へのトランスフォーメーション支援の経験と、デジタル戦略の実装能力を重視すべきです。また、プロジェクトチームの経験値や、具体的な成功事例の有無も重要な判断基準となります。

新規顧客開拓において、既存顧客との関係をどのように活用すべきですか？

既存顧客との信頼関係を基盤として、新規事業展開や顧客紹介などの機会を創出することが効果的です。具体的には、既存顧客の課題やニーズを深く理解し、新たなソリューションを提案することで、事業領域の拡大を図ることができます。また、成功事例を基に、類似する業界や企業へのアプローチを行うことも有効な戦略です。

デジタルトランスフォーメーションと顧客開拓の関係性について教えてください。

デジタルトランスフォーメーションは、新規顧客開拓の重要な要素となっています。データ分析に基づく顧客理解や、デジタルマーケティングの活用により、効率的な営業活動が可能となります。また、オンラインとオフラインを融合させたアプローチにより、新たな顧客接点の創出や、顧客体験の向上を実現することができます。

アウトバウンドとインバウンド型の営業手法は、どのように使い分けるべきですか？

両者を組み合わせた統合的なアプローチが効果的です。アウトバウンド型では、ターゲット顧客への直接的なアプローチを行い、インバウンド型では、コンテンツマーケティングやSEO対策を通じて見込み客の獲得を図ります。特に、初期段階ではアウトバウンドを中心に据え、徐々にインバウンドの比重を高めていく戦略が有効です。

コンサルティング支援の費用対効果をどのように測定すべきですか？

新規顧客獲得数や売上増加額などの定量的指標に加え、営業プロセスの効率化や組織能力の向上といった定性的な成果も考慮する必要があります。具体的なKPIを設定し、短期的な成果と中長期的な事業成長の両面から評価することが重要です。また、定期的な効果測定と改善サイクルの確立も不可欠です。