Dynamics365導入に強いシステムインテグレーター（SIer）10選

Microsoft Dynamics365の導入を成功させるには、豊富な導入実績と専門知識を持つシステムインテグレーターの選定が重要です。本記事では、業務効率化とデジタル変革を支援する優秀なSIer企業10社を厳選してご紹介します。ERP導入からクラウドサービス移行まで、各社の特徴や強みを比較検討し、自社に最適なパートナー選びの参考にしてください。

Dynamics365導入におけるシステムインテグレーターの重要性

Dynamics365とは何か

Microsoft Dynamics 365は、マイクロソフトが提供する統合型のビジネスアプリケーションプラットフォームです。ERP（企業資源計画）、CRM（顧客関係管理）、BI（ビジネスインテリジェンス）などの機能をクラウドサービスとして提供し、企業の業務効率化とデジタル変革を支援します。

Dynamics 365の特長は、従来の個別システムではなく、統合されたプラットフォーム上で各種サービスが連携することです。営業活動から顧客サービス、財務管理、サプライチェーン管理まで、幅広い業務領域をカバーし、企業の基幹業務を一元化できます。特に、Microsoft製品との親和性が高く、Office 365やAzure、Power Platformなどとの連携により、拡張性の高いソリューションを構築することが可能です。

世界中の企業がDynamics 365を活用して業務プロセスの改善を図っており、データを活用した経営判断の迅速化や生産性向上を実現しています。クラウドベースのアーキテクチャにより、海外拠点を含むグローバル展開企業でも、統一されたシステム環境での業務運用が可能になります。

システムインテグレーター選定が成功の鍵となる理由

Dynamics 365の導入を成功させるためには、適切なシステムインテグレーター（SIER）の選定が不可欠です。単純にソフトウェアを導入するだけでなく、企業の業務要件に合わせたカスタマイズ開発、既存システムからのデータ移行、運用体制の構築など、多岐にわたる専門知識とノウハウが求められるためです。

経験豊富なシステムインテグレーターは、Dynamics 365の機能を最大限に活用し、企業固有の課題解決に向けた最適なソリューションを提案できます。導入実績が豊富なSIERであれば、業界特有の業務ノウハウを保有しており、効率的なプロジェクト進行が期待できます。また、Microsoft パートナー認定を取得している企業であれば、最新の製品情報やサポート体制についても充実しています。

さらに、導入後の保守業務やシステム拡張に対応できる技術力を持つパートナー選択により、長期的な投資対効果を最大化することができます。適切なシステムインテグレーターとの協力により、Dynamics 365を活用したビジネス変革を確実に実現できるのです。

導入プロジェクトで直面する課題と解決策

Dynamics 365導入プロジェクトでは、技術的な課題と組織的な課題の両方への対応が必要です。技術面では、既存システムとの連携、データの整合性確保、カスタマイズ範囲の適切な設定などが主要な課題となります。特に、レガシーシステムからの移行では、データの品質管理と業務継続性の確保が重要なポイントです。

組織面では、ユーザーの変革への抵抗、新システムへの適応、業務プロセスの見直しなどが挙げられます。これらの課題を解決するためには、経験豊富なシステムインテグレーターによる段階的なアプローチと、充実した教育プログラムの提供が効果的です。

成功するプロジェクトの共通点として、要件定義段階での詳細な業務分析、適切なプロジェクト管理、継続的なコミュニケーションが挙げられます。専門的な知識を持つSIERと連携することで、これらの課題を体系的に解決し、スムーズな導入を実現できます。また、段階的な導入アプローチにより、リスクを最小化しながら着実にシステム移行を進めることが可能です。

Dynamics365導入に強いシステムインテグレーター10選

システムインテグレーター選定時の重要なポイント

Microsoft Dynamics365の導入実績と認定資格

システムインテグレーター選定において最も重要な要素の一つが、Microsoft Dynamics 365の導入実績と認定資格の保有状況です。豊富な導入経験を持つSIERは、様々な業界や企業規模での課題解決ノウハウを蓄積しており、プロジェクトの成功確率を大幅に向上させます。

Microsoft パートナー認定では、Gold、Silver、Competency認定などのレベルがあり、各認定は技術力と実績を客観的に評価する指標となります。特に、Dynamics 365に特化した認定資格を保有している企業は、最新のアップデート情報やベストプラクティスにアクセスでき、より効果的なソリューション提案が可能です。

導入実績を評価する際は、単純な件数だけでなく、自社と類似した業界や規模での成功事例があるかを確認することが重要です。製造業、サービス業、小売業など、業界特有の要件に対する理解と対応力が、プロジェクト成功の鍵となります。また、導入期間の短縮や予算内での完遂実績も、SIERの技術力とプロジェクト管理能力を示す重要な指標です。

業務効率化を支援する技術力とノウハウ

Dynamics 365を活用した業務効率化を実現するためには、単なるシステム導入にとどまらず、企業のビジネスプロセス全体を最適化する技術力とノウハウが必要です。優秀なシステムインテグレーターは、現状業務の詳細分析から改善提案、システム設計、カスタマイズ開発まで、包括的なサービスを提供します。

特に重要なのは、Dynamics 365の標準機能を最大限活用しつつ、必要最小限のカスタマイズで企業固有の要件を満たす設計力です。過度なカスタマイズは、将来のバージョンアップ時の障害となったり、運用コストの増大を招いたりする可能性があるためです。経験豊富なSIERは、この最適なバランスを見極める能力を持っています。

また、Power Platform（Power BI、Power Apps、Power Automate）との連携活用により、より高度な業務自動化やデータ分析環境の構築も可能です。これらの統合ソリューションに精通したシステムインテグレーターを選択することで、段階的なデジタル化推進と継続的な改善サイクルを確立できます。

海外拠点を含むグローバル対応力

多国籍企業や海外展開を計画している企業にとって、グローバル対応力を持つシステムインテグレーターの選定は極めて重要です。Dynamics 365はクラウドサービスとして世界各国でサービス提供されていますが、各国の法規制、商習慣、言語対応などを考慮した導入が必要となります。

グローバル対応力のあるSIERの特徴として、複数国での導入経験、現地パートナーとのネットワーク、多言語対応能力、タイムゾーンを考慮したサポート体制などが挙げられます。特に、財務・会計システムでは各国の会計基準や税制への対応が不可欠であり、現地の法規制に精通した専門知識が求められます。

また、本社と海外拠点間でのデータ統合、統一されたレポーティング体制の構築、グローバルでのガバナンス強化などを実現するためには、国際的なプロジェクト管理経験とコミュニケーション能力を持つシステムインテグレーターとの協力が不可欠です。これにより、世界規模での業務標準化と効率化を同時に実現できます。

業界・企業規模別のシステムインテグレーター選び方

製造業におけるERP導入とサプライチェーン管理

製造業でのMicrosoft Dynamics 365導入において、ERPシステムと連携したサプライチェーン管理の最適化が業務効率化の重要な鍵となります。製造業務に特化したシステムインテグレーターの選定では、生産計画から在庫管理まで一元化されたデータ管理システムの構築実績を重視すべきです。

Dynamics 365を活用した製造業務では、原材料調達から製品出荷までのすべてのビジネスプロセスをクラウドサービス上で統合管理できます。サプライチェーン全体の可視化により、世界各地の海外拠点を含む企業であっても、リアルタイムでの情報共有と経営判断を支援されます。

製造業に強いシステムインテグレーターの特長として、以下の要素が挙げられます：

• 生産管理システムとDynamics 365の連携開発実績
• 基幹業務システムのデータ移行ノウハウ
• 製造業界特有の業務領域に対応したカスタマイズ開発能力
• IoTデバイスとの連携によるデジタル化推進

サービス業での顧客関係管理システム導入

サービス業におけるDynamics 365の導入では、顧客関係管理とカスタマーサービスの向上を中心としたビジネスアプリケーションの活用が重要です。顧客情報の一元管理により顧客満足度の向上と営業活動の効率化を同時に実現することが期待されます。

サービス業での導入実績が豊富なSIerは、顧客サービス業務のデジタル変革を支援する特徴を持ちます。マイクロソフトのクラウドサービスを活用し、顧客との接点を最大化するシステム設計が可能な企業の選定が重要です。

営業活動から保守業務まで、顧客との関係性を深めるための機能を活用することで、継続的な顧客満足度向上が実現されます。Dynamics 365により、各種サービスの提供状況や顧客の利用履歴を詳細に管理し、個別最適化されたサービス提供が可能となります。

中小企業向けクラウドサービス移行支援

中小企業のDynamics 365導入では、既存の業務システムからクラウドサービスへの移行を円滑に進めることが課題となります。拡張性と運用コストのバランスを考慮した段階的な導入アプローチにより、企業の成長に合わせたシステム拡張が可能です。

中小企業に特化したシステムインテグレーターの選定においては、限られた予算内での最適なソリューション提案力が重要な評価ポイントです。Microsoft Dynamics 365の標準機能を最大限活用し、最小限のカスタマイズで業務要件を満たす提案ができる企業を選ぶべきです。

特に中小企業では、IT人材の確保が困難な場合が多いため、導入後のサポート体制や運用支援サービスが充実したシステムインテグレーターの活用が効率的です。

Dynamics365導入プロジェクトの進め方

要件定義から運用開始までの流れ

Dynamics 365の導入プロジェクトは、要件定義フェーズから始まり、設計・開発・テスト・運用開始という段階的なアプローチで進められます。各フェーズにおいて、業務ノウハウを持つシステムインテグレーターとの密接な連携が成功の要因となります。

要件定義では、現行の業務プロセスを詳細に分析し、Dynamics 365で実現可能な機能との整合性を確認することが重要です。この段階で、システム導入により期待される業務効率化の効果を明確に定義し、プロジェクト全体の方向性を決定します。

設計フェーズでは、Microsoft製品の特徴を活かしたアーキテクチャ設計により、将来的な拡張性を考慮したシステム構成を策定します。開発フェーズでは、標準機能を最大限活用しつつ、必要に応じてカスタマイズ開発を実施し、企業固有の業務要件に対応します。

カスタマイズ開発とデータ移行のポイント

Dynamics 365のカスタマイズ開発では、Microsoftが提供する開発フレームワークを適切に活用することで、将来のバージョンアップに対応できるシステムを構築できます。既存システムからのデータ移行においては、データの整合性確保と業務継続性の両立が重要な課題です。

データを正確に移行するためには、移行前の詳細なデータ分析と、移行後の検証プロセスが不可欠です。特に基幹業務で使用されてきた顧客情報や取引履歴などの重要なデータについては、段階的な移行アプローチを採用することで、業務への影響を最小限に抑制できます。

保守業務とサポート体制の重要性

Dynamics 365導入後の保守業務では、システムの安定運用と継続的な改善活動が重要です。マイクロソフトが提供するクラウドサービスの特性を理解し、定期的なアップデートや機能追加に対応できるサポート体制の構築が必要です。

システム運用において発生する課題に対しては、迅速な対応と根本的な解決策の提案が求められます。業務を支援するシステムとして継続的に価値を提供するため、ユーザーからのフィードバックを活用した改善提案も重要なサービス要素となります。

成功事例から学ぶDynamics365導入のメリット

業務プロセス改善による生産性向上

Dynamics 365を活用したビジネスプロセスの改善により、多くの企業で生産性向上が実現されています。従来の手作業中心の業務から、システム化によるデータ活用へと変革することで、作業時間の短縮と精度向上が同時に達成されます。

特に情報の一元管理により、部門間での情報共有が円滑になり、意思決定の迅速化が図られます。各拠点で発生するデータを統合分析することで、全社的な業務最適化が可能となり、競争力の向上に寄与します。

顧客満足度向上とデジタル変革の実現

Dynamics 365による顧客関係管理の高度化により、個々の顧客ニーズに応じたサービス提供が可能となります。顧客接点におけるデータ収集と分析により、より適切なタイミングでのサービス提案が実現され、顧客満足度の向上に直結します。

デジタル化推進の一環として、従来のアナログ的な業務プロセスをデジタル化することで、業務の透明性と効率性が大幅に向上します。この変革により、従業員の働き方改革と企業の競争優位性確立の両立が可能となります。

拡張性の高いビジネスアプリケーション活用

Microsoft Dynamics 365の拡張性により、企業の成長段階に応じたシステム機能の追加や変更が柔軟に対応可能です。新規事業の立ち上げや業務領域の拡大において、既存システムを有効活用しながら、必要な機能を段階的に追加できることが大きなメリットです。

アプリケーションの連携により、Microsoft製品エコシステム全体での業務効率化が実現されます。Office 365やPower Platformとの連携を活用することで、より包括的なデジタル化が推進され、企業の総合的な業務改善が促進されます。

導入コストと投資対効果の考え方

システム開発費用の内訳と相場感

Dynamics 365の導入コストは、システムの規模や要求される機能の複雑性により大きく変動します。一般的なプロジェクトでは、コンサルティング費用として年間1000万円から1億円程度の予算を想定する企業が多く、これには要件定義から運用開始までの総合的なサービスが含まれます。

開発費用の内訳としては、ライセンス費用、カスタマイズ開発費、データ移行費用、教育研修費用が主要な構成要素となります。特にカスタマイズの範囲により開発費用は大きく変動するため、標準機能の活用を優先した設計アプローチが重要です。

システムインテグレーターの選定においては、費用対効果を適切に評価し、長期的な視点での投資判断を行うことが重要です。初期費用の抑制だけでなく、運用保守コストも含めた総所有コストでの検討が必要です。

クラウドサービス利用によるコスト最適化

Dynamics 365のクラウドサービス利用により、従来のオンプレミス環境と比較して、インフラ投資やIT人材確保にかかるコストを大幅に削減できます。マイクロソフトが提供するクラウド基盤により、システムの可用性と拡張性が保証されつつ、運用コストの最適化が実現されます。

サブスクリプション型の料金体系により、利用規模に応じた柔軟なコスト管理が可能となります。企業の成長や業務量の変動に合わせて、必要な分だけのリソースを利用することで、無駄なコストを排除し、効率的なIT投資が実現できます。

長期的な投資対効果の測定方法

Dynamics 365導入の投資対効果を適切に測定するためには、定量的指標と定性的指標の両面からの評価が重要です。業務効率化による作業時間短縮、エラー率低下、顧客満足度向上などの指標を継続的に測定することで、システム導入の成果を客観的に評価できます。

ROI（投資利益率）の算出においては、直接的なコスト削減効果だけでなく、意思決定の迅速化や新たなビジネス機会の創出といった間接的な効果も考慮に入れる必要があります。長期的な視点で投資効果を評価することにより、継続的なシステム改善とビジネス価値向上のサイクルを確立できます。

Dynamics365導入後の運用・保守について

運用体制の構築と業務ノウハウの蓄積

Microsoft Dynamics 365の導入が完了した後は、適切な運用体制の構築が長期的な成功を左右する重要な要素となります。システムインテグレーターと連携しながら、社内の運用チームを編成し、各種サービスの管理体制を整備することが求められます。

運用体制では、システム管理者、業務担当者、データ管理者の役割を明確に分けることが重要です。Dynamics 365を活用した業務プロセスの改善を継続的に推進するため、定期的な運用会議を開催し、業務ノウハウの共有と蓄積を図ります。特にクラウドサービスの特性を理解し、マイクロソフトが提供する最新機能を効率的に取り入れる体制作りが必要です。

業務ノウハウの蓄積においては、日々の運用で発見される課題や改善点を文書化し、組織全体で共有する仕組みを構築します。これにより、新しいメンバーが参加した際のスムーズな引き継ぎが可能になり、業務効率化の継続的な推進を実現できます。

アプリケーション拡張とバージョンアップ対応

Dynamics 365の拡張性を最大限に活用するため、定期的なアプリケーション拡張とバージョンアップへの対応が必要です。Microsoftは継続的にビジネスアプリケーションの機能強化を行っており、これらのアップデートを適切に取り込むことで、競争優位性を維持できます。

カスタマイズ開発を行った機能については、バージョンアップ時の影響評価を慎重に行い、既存の業務プロセスに支障をきたさないよう注意が必要です。システムインテグレーターとの保守業務契約において、これらの対応方針を明確に定めておくことが重要です。

新しいアプリやソリューションの追加導入を検討する際は、既存システムとの連携性や管理の複雑化を考慮し、段階的な導入計画を策定します。特に海外拠点を持つ企業では、各拠点での運用状況を踏まえた拡張計画が必要となります。

ユーザーサポートと教育プログラム

継続的なユーザーサポートと教育プログラムの実施は、Dynamics 365の効果的な活用を促進する重要な取り組みです。定期的な研修やセミナーを通じて、従業員のスキルアップを図り、システムの機能を最大限に活用できる環境を整備します。

ヘルプデスクの設置やFAQの整備により、日常的な疑問や問題に迅速に対応できる体制を構築します。顧客満足度の向上を実現するためには、エンドユーザーが安心してシステムを利用できるサポート環境が不可欠です。

教育プログラムでは、役職や業務内容に応じた段階的な研修カリキュラムを用意し、新機能の習得や業務効率化のベストプラクティスを共有します。これにより、組織全体のデジタル化推進を加速させることができます。

最新トレンドと今後の展望

AI機能とビジネスインテリジェンスの活用

Dynamics 365では、AI機能とビジネスインテリジェンスの活用により、データを基にした経営判断の精度向上と業務の自動化が実現されています。機械学習やデータ分析機能を活用することで、顧客行動の予測や営業活動の最適化が可能になります。

顧客関係管理においては、AIが過去の取引履歴や顧客情報を分析し、最適なアプローチ方法を提案します。これにより、営業担当者の生産性向上と顧客満足度の向上を同時に実現できます。また、サプライチェーン管理では、需要予測の精度向上により在庫最適化が図られます。

今後は、より高度なAI機能の統合により、業務プロセス全体の自動化が進展することが予想されます。企業は、これらの新技術を効果的に活用するための人材育成と組織体制の整備が重要となります。

Microsoft製品との連携強化

Microsoft製品エコシステムとの連携強化により、より統合された業務環境の構築が可能になっています。Office 365、Power Platform、Azure等との連携により、データの一元管理と業務プロセスの効率化が実現されます。

特にTeamsとの連携により、コミュニケーションとデータ共有が円滑になり、リモートワークや分散拠点での業務効率向上が図られます。Power BIを活用したデータ可視化により、経営層から現場まで、各レベルでの意思決定支援が強化されます。

将来的には、Microsoft製品間のより深い統合により、シームレスな業務体験の提供が期待されます。企業は、この統合環境を最大限に活用するための戦略的な取り組みが必要となります。

デジタル化推進における競争優位性

デジタル変革の加速により、Dynamics 365を活用した業務デジタル化は、企業の競争優位性確保において重要な要素となっています。顧客データの効果的な活用により、パーソナライズされたサービス提供が可能になり、顧客ロイヤリティの向上を実現できます。

サプライチェーン全体のデジタル化により、リアルタイムでの情報共有と迅速な意思決定が可能になります。これにより、市場変化への対応力が向上し、ビジネスの機動性が大幅に改善されます。

今後は、業界を超えた連携やエコシステムの形成により、新たなビジネスモデルの創出が期待されます。企業は、このデジタル変革の波に乗り遅れることなく、継続的な投資と取り組みを推進する必要があります。

よくある質問（FAQ）

Dynamics365導入にかかる期間はどのくらいですか

Microsoft Dynamics 365の導入期間は、企業の規模や要件の複雑さによって大きく異なります。小規模な企業での標準的な機能導入の場合、3-6ヶ月程度が一般的です。中規模企業でカスタマイズ開発を含む場合は6-12ヶ月、大規模企業で複数の業務領域にわたる導入では12-18ヶ月以上を要することもあります。海外拠点を含むグローバル展開の場合は、さらに期間が延びる可能性があります。システムインテグレーターとの詳細な計画策定により、適切なスケジュール管理が重要です。

既存システムからの移行は可能ですか

既存システムからDynamics 365への移行は可能ですが、データの形式や業務プロセスの違いにより、移行の複雑さは変わります。ERPシステムや顧客関係管理システムからの移行では、データクレンジングと変換作業が必要になります。レガシーシステムからの移行では、業務プロセスの見直しも同時に行うことが推奨されます。経験豊富なシステムインテグレーターを選定し、移行計画の詳細な検討と十分なテスト期間を確保することが成功の鍵となります。

導入後のサポート体制はどうなりますか

Dynamics 365導入後のサポート体制は、マイクロソフトによる標準サポートと、システムインテグレーターによる保守業務の組み合わせで構成されます。マイクロソフトは24時間365日の技術サポートを提供し、システムの基本的な問題に対応します。一方、カスタマイズ部分や業務固有の課題については、導入パートナーとの保守契約による継続的なサポートが必要です。運用開始後の安定稼働を確保するため、適切なサポート体制の構築が重要となります。

小規模企業でも導入メリットはありますか

小規模企業においても、Dynamics 365の導入により大きなメリットを得ることができます。クラウドサービスのため、初期投資を抑えながら、大企業と同等の機能を利用できます。顧客情報の一元管理により営業活動の効率化が図られ、業務プロセスの標準化により生産性向上を実現できます。また、企業の成長に合わせて機能を拡張できる拡張性も大きな魅力です。ただし、小規模企業に適した導入アプローチを理解したシステムインテグレーターの選定が重要となります。

セキュリティ面での不安はありませんか

Microsoft Dynamics 365は、世界最高水準のセキュリティ対策を実装しており、企業データの保護について高い安全性を提供しています。データの暗号化、多要素認証、アクセス制御等の包括的なセキュリティ機能により、機密情報の保護を実現しています。また、国際的なセキュリティ認証を取得しており、コンプライアンス要件にも対応しています。さらに、定期的なセキュリティアップデートにより、最新の脅威に対する防御力を維持しています。適切な設定と運用により、オンプレミスシステム以上の安全性を確保することが可能です。

Dynamics365システムインテグレーターに依頼する際の流れは？

まず要件定義からを開始いたします。現在の業務課題を整理し、Dynamics365システムインテグレーターと共に最適なソリューションを検討します。その後、設計・開発・テスト・導入・運用保守の順で進行します。各社の得意分野や実績を比較検討し、自社のニーズに最も適したパートナーを選定することが重要です。

どのような企業がDynamics365システムインテグレーターのサービスを利用すべき？

業務効率化やデジタル変革を目指す企業、既存システムの老朽化に課題を抱える企業、海外展開を開始予定の企業などが対象となります。特に製造業、小売業、サービス業など幅広い業界で活用されています。社の規模を問わず、ERPやCRMの導入・刷新を検討している企業にとって有効なソリューションです。

Dynamics365システムインテグレーター選定時の重要なポイントは？

導入実績の豊富さ、業界特化の知識、Microsoft認定資格の保有状況、サポート体制の充実度が重要です。特に自社の業界での実績があり、導入後の運用支援も含めた包括的なサービスを提供できる社を選ぶことが成功の鍵となります。また、プロジェクト管理能力や技術力の高さも重視すべきポイントです。