業務改革に強いコンサル会社5選｜実績と費用から厳選した改革支援のプロフェッショナル

企業の持続的な成長において、業務改革（BPR）は避けては通れない重要な経営課題です。しかし、自社だけで抜本的な業務改革を実現することは容易ではありません。そんな中、国内でも1年以内かつ1億円未満での導入事例も多数出てきています。そこで本記事では、実績豊富な業務改革コンサルティングファームを5社厳選し、各社の特徴や強み、支援実績を詳しく解説します。また、成功する業務改革の進め方や、コンサルティング会社の選定ポイントについても、具体的な事例を交えながら分かりやすく説明していきます。

1. 業務改革コンサルティングの基礎知識

1.1. 業務改革（BPR）の定義と重要性

業務改革（BPR：Business Process Re-engineering）とは、企業の業務プロセスを根本から見直し、抜本的に再設計することで、経営効率や顧客満足度の向上を実現する取り組みです。近年、デジタル化の波が加速する中で、多くの企業が従来の業務プロセスの限界に直面しており、業務改革の重要性が急速に高まっています。 業務改革では、単なる部分的な改善ではなく、組織全体の業務フローを見直し、新たな価値創造を目指します。特に、生産性向上や顧客満足度の向上、コスト削減、競争力強化などの経営課題に対して、包括的なソリューションを提供することが求められています。

1.2. 業務改革と業務改善の違い

業務改革と業務改善は、しばしば混同されがちですが、その本質は大きく異なります。業務改善が既存の業務プロセスを前提に、段階的な効率化を図る取り組みであるのに対し、業務改革は現状の業務プロセスを一から見直し、抜本的な変革を目指すものです。 具体的には、業務改善では現行の業務フローの中で無駄を省き、効率化を図ることに主眼を置きます。一方、業務改革では、そもそもその業務プロセス自体が必要かどうかを問い直し、場合によっては全く新しい業務の仕組みを構築することもあります。

1.3. 業務改革コンサルティングで得られる効果

業務改革コンサルティングを活用することで、企業は以下のような具体的な効果を期待することができます。 ・業務プロセスの最適化による生産性の向上 ・従業員の働き方改革の実現 ・顧客満足度の向上 ・コスト構造の改善 ・デジタル化による競争力強化 ・グローバル展開への対応力強化 特に、コンサルティングファームの支援を受けることで、外部の専門的な知見や、他社での成功事例を活用しながら、効果的な業務改革を推進することが可能となります。

1.4. DX時代における業務改革の位置づけ

デジタルトランスフォーメーション（DX）が進む現代において、業務改革は重要な戦略的位置づけを持っています。単なるデジタル化だけでなく、業務プロセスの根本的な見直しと組み合わせることで、真の企業変革を実現することができます。

2. 業務改革に強いコンサル会社5選

CONNECTABLUE / コネクタブルー

コネクタブルーは不確実なテーマへの挑戦・共創を理念に掲げ、クライアントが抱える課題に対し、少数精鋭で戦略・計画立案から実行、成果の創出まで伴走支援を行うコンサルティングファームです。

製造業や商社、卸・流通、建設業界等の事業構造や商習慣に精通し、ERPの構想策定や製品・ベンダー選定、PMO支援などで多くの実績を有しています。

同社の強みは、業界商習慣と業務オペレーションへの深い理解に基づく業務改革の推進力により、Fit to Standardでのパッケージ導入に向けた構想策定・グランドデザインにおいて、高い顧客評価を得ている点にあります。

また、クライアント事業・組織の成長に強くコミットする姿勢が特徴的で、ノウハウ、専門知見をオープンに共有し、クライアント組織開発、人材育成の面でも成果を出すことで、将来の内製化につながるコンサルティング支援を行います。

会社名	CONNECTABLUE / コネクタブルー
本社 所在地	東京都港区南青山2-4-8 LAPiS青山Ⅱ 5F

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デロイトトーマツコンサルティング

デロイトトーマツコンサルティング合同会社は、30年以上にわたるSAP導入実績を誇る世界有数のERPコンサルティングファームです。グローバルで170件以上のSAP ERP、SAP S/4HANA、SAP SuccessFactorsの導入経験を活かし、企業のデジタル変革を戦略策定から導入・保守・運用までEnd-to-Endで支援します。独自のClean ERPコンセプトと業界別テンプレート「DLeaPS」を駆使し、システム導入の効率化と高品質化を実現。クラウド移行やAIとの融合など最新技術動向を取り入れた「Analytics First」アプローチにより、ERPプロジェクトの価値を最大化します。世界最大級のSAPグローバルパートナーとしての専門知識と豊富な業界知見を組み合わせ、企業の持続的成長と競争力強化に貢献しています。

会社名	デロイトトーマツコンサルティング
本社 所在地	東京都千代田区丸の内三丁目2番3号 丸の内二重橋ビルディング

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PwCコンサルティング合同会社

PwCコンサルティング合同会社は、グローバルプロフェッショナルファームPwCの日本メンバーとして、ERP領域において卓越した専門性を持つコンサルティングファームです。クラウド型ERPパッケージとRPAを組み合わせたビジネスプロセス最適化支援に強みを持ち、経営戦略策定から実行までの一貫したコンサルティングを提供しています。導入前の組織・経営戦略の検討からパッケージ導入、導入後のサポートまでトータルで支援し、ERPパッケージの持つベストプラクティスを活用することで企業の業務効率化と人的資源の最適配置を実現します。PwCグローバルネットワークの知見を活かした専門性の高いコンサルタントが、クライアントの経営課題解決と競争力強化を支援しています。

会社名	PwCコンサルティング合同会社
本社 所在地	東京都千代田区丸の内2-6-1 丸の内パークビルディング

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アクセンチュア株式会社

アクセンチュアは世界最大級のプロフェッショナルサービス企業として、デジタル化・クラウド・セキュリティを中心に120カ国以上でサービスを展開しています。ERPソリューションにおいては、SAPやOracleなど主要ERPベンダーとの強固なパートナーシップを持ち、業界特化型の導入手法やグローバル規模のリソースを活かした包括的なERP導入・運用支援を提供しています。豊富な実績に基づくインダストリーナレッジと最新テクノロジーを組み合わせ、企業のデジタルトランスフォーメーションを戦略立案から実行まで一貫してサポートし、クライアント企業のビジネス価値創出に貢献しています。

会社名	アクセンチュア株式会社
本社 所在地	東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ

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EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社は、大規模ERPシステム導入支援に卓越した総合コンサルティングファームです。特にSAP導入において豊富な実績を誇り、戦略策定から定着化までワンストップのソリューションを提供します。グローバルネットワークを活かした専門コンサルタントチームが、企業の経営戦略とIT戦略を融合させたERPプロジェクトを支援し、業務プロセス最適化と競争力強化を実現。SAPパートナーとしての確かな技術力と業界知見を駆使し、クライアント企業のニーズに合わせたERPシステム構築を可能にします。導入実績に裏打ちされた方法論と専用ツールを活用した迅速かつ確実な移行支援で、ECC6.0からSAP S/4HANAへの移行プロジェクトを成功に導き、企業のデジタル変革を加速させています。

会社名	EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
本社 所在地	東京都千代田区有楽町一丁目1番2号 東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー

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3. 業務改革に強いコンサル会社の選び方

3.1. 業界経験と支援実績

業務改革コンサルティング会社を選ぶ際、最も重要な判断基準の一つが業界経験と支援実績です。自社の業界特性を理解し、類似の課題に対する支援実績を持つコンサルティングファームを選択することで、より効果的な業務改革を実現できます。 具体的には、以下のような点を確認することが推奨されます。 ・対象業界での支援実績数 ・過去のプロジェクトでの具体的な成果 ・主要クライアントの規模感 ・グローバル案件の対応実績

3.2. 提供メソッドと支援体制

各コンサルティング会社は独自の支援メソッドを持っています。体系的なアプローチと実践的な支援ツールを持つコンサルティングファームを選ぶことで、確実な成果につながりやすくなります。 重要なチェックポイントとしては以下が挙げられます。 ・業務改革推進の方法論の確立度 ・プロジェクト管理ツールの充実度 ・コンサルタントの専門性と経験 ・チーム体制の柔軟性

3.3. プロジェクト後のフォロー体制

業務改革は一時的なプロジェクトで終わるものではありません。継続的な改善と定着化をサポートできる体制を持つコンサルティング会社を選ぶことが、長期的な成功につながります。 特に以下の点について確認が必要です。 ・定期的なレビューの実施 ・改善提案の継続的な実施 ・緊急時の支援体制 ・社内人材の育成支援

3.4. 費用体系と投資対効果

業務改革コンサルティングの費用は、プロジェクトの規模や内容によって大きく異なります。一般的な費用の目安は、中規模企業で数百万円から数千万円程度となりますが、重要なのは投資対効果の見極めです。 費用検討時のポイントは以下の通りです。 ・プロジェクトの規模に応じた適切な見積もり ・期待される効果の具体的な数値化 ・支払い条件の柔軟性 ・追加コストの発生リスク これらの要素を総合的に評価することで、自社に最適な業務改革コンサルティング会社を選定することができます。

4. 業務改革の進め方とステップ

4.1. 現状分析と課題抽出

業務改革の第一歩は、現状の業務プロセスを詳細に分析することです。具体的には、業務フローの可視化、課題の洗い出し、改善機会の特定などを行います。この段階では、以下の点に注目して分析を進めます。 ・業務プロセスの可視化と詳細な分析 ・ボトルネックの特定 ・非効率な業務の洗い出し ・改善による効果の試算

4.2. 改革戦略の策定

現状分析に基づき、具体的な改革戦略を策定します。この段階では、経営目標との整合性を確保しながら、実現可能な改革計画を立案することが重要です。 ・短期・中長期の目標設定 ・具体的な改革施策の立案 ・必要なリソースの見積もり ・実行スケジュールの策定

4.3. 業務プロセスの再設計

業務プロセスの再設計では、既存の業務の流れを根本から見直します。この段階では、デジタル技術の活用可能性も含めて、最適な業務の仕組みを構築していきます。 主なポイントは以下の通りです。 ・業務フローの簡素化と標準化 ・システム活用による自動化 ・組織間の連携強化 ・新たな業務ルールの設定

4.4. システム導入・活用計画

業務改革を支えるシステムの導入と活用計画を策定します。この段階では、業務プロセスとシステムの整合性を確保しつつ、段階的な導入計画を立案することが重要です。 計画に含めるべき要素は以下の通りです。 ・必要なシステムの選定 ・導入スケジュールの策定 ・運用体制の整備 ・教育研修計画の立案

4.5. 組織変革とチェンジマネジメント

業務改革の成功には、組織全体の変革管理が不可欠です。従業員の理解と協力を得ながら、新しい業務プロセスを定着させていくためのチェンジマネジメントが重要になります。 特に注力すべき点は以下の通りです。 ・変革の必要性の共有 ・推進体制の確立 ・コミュニケーション計画の策定 ・モチベーション維持の施策

5. 業界別の業務改革事例

5.1. 製造業の業務改革事例

製造業における業務改革では、生産管理から販売管理まで、サプライチェーン全体の最適化が求められます。ある大手製造業では、受注から出荷までのリードタイムを50%短縮し、在庫回転率を2倍に改善した事例があります。

5.2. 小売・流通業の業務改革事例

小売・流通業では、発注・在庫管理の効率化が重要なテーマとなっています。大手小売チェーンでは、AI需要予測システムの導入と業務プロセスの改革により、在庫金額を30%削減しながら、欠品率を半減させることに成功しています。

5.3. 金融業の業務改革事例

金融業では、デジタル化による業務効率化が進んでいます。ある地方銀行では、RPAとAIの導入に合わせて業務プロセスを改革し、事務処理時間を60%削減した事例があります。

5.4. サービス業の業務改革事例

サービス業では、顧客満足度の向上と業務効率化の両立が課題となっています。大手サービス企業では、顧客対応プロセスの改革により、応対時間を40%短縮しながら、顧客満足度を20%向上させることに成功しています。

6. 業務改革プロジェクトの成功のポイント

6.1. 経営層のコミットメント

業務改革の成功には、経営層の強力なコミットメントが不可欠です。特に、改革の方向性や目標設定、必要なリソースの確保において、経営層の明確な意思決定と継続的な関与が求められます。 具体的には以下の取り組みが重要となります。 ・定期的な進捗確認と意思決定 ・必要な予算と人材の確保 ・組織横断的な権限付与 ・改革の意義の全社発信 経営層自らが改革の旗振り役となることで、組織全体の変革機運を高めることができます。

6.2. プロジェクト推進体制の構築

効果的な業務改革を実現するには、適切なプロジェクト推進体制の構築が重要です。社内の主要部門からメンバーを選出し、専任チームを組成することで、組織横断的な改革を推進することができます。 推進体制構築のポイントは以下の通りです。 ・プロジェクトオーナーの明確化 ・部門横断的なチーム編成 ・外部コンサルタントとの役割分担 ・実行計画の策定と進捗管理方法の確立

6.3. 従業員の意識改革

業務改革の成否は、現場の従業員の理解と協力に大きく依存します。新しい業務プロセスやシステムの導入に対する抵抗を減らし、積極的な参加を促すための取り組みが必要です。 効果的な意識改革のアプローチとして、以下が挙げられます。 ・改革の必要性と目的の丁寧な説明 ・現場からの改善提案の積極的な採用 ・成功事例の共有と表彰制度の導入 ・段階的な変革による負担軽減

6.4. KPIの設定と進捗管理

業務改革の効果を客観的に測定し、継続的な改善を図るには、適切なKPIの設定と進捗管理が重要です。定量的な指標を設定し、定期的なモニタリングを行うことで、改革の成果を可視化し、必要な軌道修正を行うことができます。 効果的なKPI管理のポイントは以下の通りです。 ・業務プロセスの効率性指標 ・顧客満足度指標 ・コスト削減効果 ・従業員満足度指標

7. まとめ：成功する業務改革コンサルティング活用のために

7.1. 業務改革推進における重要ポイント

業務改革を成功に導くには、以下の要素が特に重要となります。 ・明確な目標設定と戦略の策定 ・適切なコンサルティングファームの選定 ・全社的な推進体制の確立 ・継続的な改善サイクルの構築 これらの要素を適切にマネジメントすることで、持続的な業務改革を実現することができます。

7.2. コンサルティング会社選定時のチェックリスト

効果的な業務改革を実現するためのコンサルティング会社選定において、以下の点を重点的に確認することを推奨します。 ・業界における支援実績と専門性 ・提案内容の具体性と実現可能性 ・プロジェクトチームの質と量 ・費用対効果の妥当性 ・アフターフォロー体制の充実度 これらの要素を総合的に評価することで、自社に最適なパートナーを選定することができます。

7.3. 今後の業務改革トレンド

今後の業務改革は、以下のようなトレンドが予想されます。 ・AIやRPAなどのデジタル技術の更なる活用 ・リモートワークを前提とした業務プロセスの設計 ・サステナビリティへの配慮 ・グローバルスタンダードへの対応 これらのトレンドを踏まえた上で、自社の特性や課題に合わせた業務改革の方向性を定め、適切なコンサルティングパートナーと共に、持続的な改革を推進していくことが重要です。 業務改革は、一度の取り組みで完結するものではなく、継続的な改善と進化が必要です。コンサルティング会社の支援を受けながら、組織全体で改革に取り組む姿勢を持ち続けることが、長期的な成功への鍵となります。

よくある質問と回答

業務改革コンサルティングの費用相場はどのくらいですか？

業務改革コンサルティングの費用は、プロジェクトの規模や期間によって大きく異なります。一般的な相場として、中規模企業の場合、3-6ヶ月のプロジェクトで500万円から2000万円程度です。大規模な全社改革となると、数千万円から1億円以上になることもあります。ただし、多くのコンサルティングファームでは、企業規模や予算に応じた柔軟な支援プランを用意しています。

業務改革コンサルティングの期間はどのくらいかかりますか？

標準的なプロジェクト期間は3-6ヶ月程度ですが、改革の範囲や企業規模によって変動します。具体的には、現状分析に1-2ヶ月、施策立案に1-2ヶ月、実行支援に2-3ヶ月程度を要することが一般的です。ただし、全社的な大規模改革の場合は、1年以上のプロジェクトとなることもあります。

業務改革と業務改善の違いは何ですか？

業務改善は既存の業務プロセスを前提とした漸進的な効率化を目指すのに対し、業務改革は業務プロセスそのものを根本から見直し、抜本的な変革を図ります。例えば、業務改善では現行の手順の無駄を省くことに注力しますが、業務改革では必要に応じて業務プロセス自体を完全に再設計することもあります。

業務改革コンサルティングの成功率はどのくらいですか？

業界データによると、適切なコンサルティング支援を受けた業務改革プロジェクトの約70%が目標を達成しています。成功の鍵となるのは、経営層のコミットメント、適切な推進体制の構築、従業員の理解と協力、そして実効性の高い施策の立案と実行です。特に、コンサルティングファームの選定が重要で、業界経験や支援実績を十分に確認することが推奨されます。

中小企業でも業務改革コンサルティングは利用できますか？

はい、多くのコンサルティングファームが中小企業向けのサービスを提供しています。特に、中小企業に特化したコンサルティング会社では、予算や規模に応じた柔軟なプランを用意しており、短期集中型のプロジェクトや、特定領域に特化した支援など、様々な選択肢があります。