出版業界の新規開拓支援に強いマーケティング会社10選

出版業界では、デジタル化の進展や読者ニーズの多様化により、従来の営業手法だけでは新規顧客の獲得が困難になっています。市場シェアの拡大と収益の安定化を図るためには、出版業界特有の課題を理解し、効果的な顧客開拓戦略を提案できる専門的なマーケティング会社の支援が欠かせません。本記事では、出版社の新規顧客獲得を成功に導く実績豊富なマーケティング会社を厳選し、それぞれの特徴やサービス内容を詳しく解説します。

出版業界における新規顧客獲得の重要性とは

出版業界が直面する新規顧客獲得の課題

出版業界は近年、既存顧客の減少や読書離れの影響により、新規顧客の獲得が企業の存続に欠かせない重要な課題となっています。従来の出版ビジネスモデルでは、書店や流通業者との関係性に依存した顧客獲得が主流でしたが、デジタル化の進展により消費者の行動パターンが大きく変化し、これまでの手法では効果的な新規顧客獲得が困難になってきました。

特に中小出版社においては、限られた予算とリソースの中で新規顧客を獲得する必要があり、効率的なマーケティング戦略の構築が大切です。また、既存顧客の維持だけでなく、新しい顧客層にアプローチするための革新的な手法を取り入れることが、競争力維持において欠かせません。

市場シェア拡大と収益多様化の必要性

出版業界における市場シェアの拡大は、単に既存の書籍販売だけでなく、電子書籍、オーディオブック、定期購読サービスなど多様な収益源の確保と密接に関連しています。新規顧客の獲得を通じて市場シェアを拡大することで、企業の安定的な成長基盤を構築することが可能です。

収益多様化を実現するためには、従来の読者層だけでなく、新しい顧客セグメントへのアプローチが重要です。例えば、デジタルネイティブ世代やビジネスパーソン向けの専門書籍、教育機関向けの教材など、ターゲットを明確にした顧客獲得戦略を展開することで、持続可能な事業成長を実現できます。

デジタル化時代の出版社に求められる顧客開拓戦略

デジタル化時代において、出版社に求められる顧客開拓戦略は従来のアプローチから大きく変化しています。オンラインプラットフォームを活用した見込み客の発掘、SNSを通じた潜在顧客への直接的なアプローチ、データ分析に基づく効果的なターゲティングが、現代の出版社には欠かせない能力となっています。

また、著者との協力関係を深化させ、著者自身のネットワークを活用した新規顧客獲得や、読者コミュニティの形成を通じた長期的な関係構築も重要な戦略要素です。これらの取り組みを通じて、単発的な購入者ではなく、継続的に自社の商品やサービスを利用してくれるリピーターを育成することが大切です。

出版業界の新規開拓支援に強いマーケティング会社10選

出版業界向け新規顧客獲得の効果的な手法

出版業界特有のターゲット顧客層の特定方法

出版業界における効果的な新規顧客獲得には、まず業界特有の顧客層を明確に特定することが重要です。出版業界のターゲット顧客層は、読者、著者、書店、教育機関、企業など多岐にわたるため、それぞれの特性に合わせたアプローチが効果的です。

読者層においては、年齢、職業、趣味嗜好、購読頻度などの属性分析を行い、具体的なペルソナ設定を実施します。著者に関しては、既刊書籍の実績、専門分野、執筆スタイル、影響力などを考慮したセグメンテーションが必要です。書店や流通業者については、取り扱い書籍の傾向、規模、地域性、デジタル対応状況などを分析し、最適なアプローチ方法を策定します。

オンラインによる見込み客獲得戦略

デジタル化が進む現代において、オンラインでの見込み客獲得は出版社にとって欠かせない戦略となっています。SEOを活用したコンテンツマーケティング、SNSでの情報発信、メールマーケティング、オンライン広告など、多様なチャネルを活用して潜在顧客にアプローチすることが可能です。

特に効果的なのは、出版社のWebサイトやブログを通じた有益なコンテンツの提供です。書籍の試し読み、著者インタビュー、業界動向の解説記事などを定期的に公開することで、見込み客の関心を引き付け、段階的に顧客への転換を図ります。また、電子書籍プラットフォームでの無料サンプル配布や、オンライン書店でのレビュー管理なども重要な施策です。

オフラインによる潜在顧客へのアプローチ手法

オンライン戦略と並行して、オフラインでの潜在顧客へのアプローチも重要な役割を果たします。書店でのイベント開催、図書館や教育機関での講演会、業界展示会への参加など、直接的な接触機会を通じて深い関係構築を図ることが効果的です。

また、営業チームによる直接訪問や電話でのアプローチも、特に法人顧客や大口取引先に対しては有効です。顧客の課題やニーズを直接ヒアリングし、自社の商品やサービスがどのように解決策を提供できるかを具体的に提案することで、信頼関係の構築と新規顧客の獲得を同時に実現できます。

著者・読者・書店を対象とした多角的営業戦略

出版業界における新規顧客獲得では、著者、読者、書店という三つの主要ステークホルダーに対する多角的なアプローチが成功の鍵となります。それぞれの立場と利害を理解し、Win-Winの関係を構築することが重要です。

著者に対しては、執筆支援サービス、マーケティング支援、印税の優遇条件などを提示し、長期的なパートナーシップを構築します。読者に対しては、読書体験の向上、コミュニティの提供、限定コンテンツのアクセス権などの価値を提供します。書店に対しては、売上向上支援、店頭プロモーション協力、独占販売権の提供などを通じて、相互利益の最大化を図ります。これらの統合的なアプローチにより、効率的な顧客獲得と長期的な関係構築が可能になります。

出版社の新規顧客獲得を成功させる4つのステップ

出版社が新規顧客の獲得を成功させるためには、戦略的なアプローチが欠かせません。効果的な顧客獲得には体系的な手順が重要です。

ターゲットを明確に定める

新規顧客獲得戦略の第一歩は、ターゲットを明確にすることです。出版業界では著者、読者、書店、図書館、教育機関など多様な顧客層が存在するため、自社の商品やサービスに最も適した潜在顧客を特定することが重要です。

出版社は以下の要素を考慮してターゲット顧客層を明確にする必要があります。

• 出版ジャンルと親和性の高い読者層
• 既存顧客の属性分析に基づく見込み客の特徴
• 競合他社が開拓していない市場セグメント
• 自社の強みを活かせる顧客の業界や規模

ターゲットを明確に設定することで、限られたリソースを効率的に活用し、顧客の獲得確率を大幅に向上させることが可能です。

出版業界特化型アプローチの実践

出版業界における新規顧客へのアプローチは、業界特有の商慣習や課題を理解した専門的な手法が効果的です。一般的な営業手法では、出版業界の顧客のニーズを的確に捉えることは困難です。

出版業界特化型のアプローチでは、以下の点に注力する必要があります。

• 出版業界の市場動向と課題に対する深い理解
• デジタル化やコンテンツ多様化への対応策提案
• 出版社の収益構造に合わせた提案内容
• 業界用語や商慣習を踏まえたコミュニケーション

このような専門性の高いアプローチにより、見込み顧客からの信頼を獲得し、競合との差別化が可能になります。

ヒアリングと提案の最適化

新規顧客の獲得においては、顧客の具体的なニーズを正確に把握するヒアリングが大切です。出版社の抱える課題は多岐にわたるため、表面的な聞き取りでは真のニーズを見逃す可能性があります。

効果的なヒアリングでは、顧客の現状の課題だけでなく、将来的な事業展開や市場シェア拡大の目標についても詳細に確認することが重要です。これにより、顧客に合わせた最適な提案内容を構築できます。

提案の最適化においては、以下の要素を重視する必要があります。

• 顧客の予算規模に応じたコスト効率の高いソリューション
• 短期的な成果と長期的な成長の両方を考慮した戦略
• 既存顧客の維持と新規顧客獲得のバランスを保つ手法
• 測定可能な成果指標と改善サイクルの組み込み

効果的なクロージング手法

出版業界における新規顧客獲得の最終段階では、業界特有の意思決定プロセスを理解したクロージング手法が欠かせません。出版社の意思決定は編集部門、営業部門、経営陣など複数の関係者が関与するため、それぞれのステークホルダーに合わせたアプローチが効果的です。

成功率の高いクロージング手法には以下の要素があります。

• 投資対効果を数値で明示した具体的な提案書
• 同業他社での成功事例と具体的な成果
• 段階的な導入プランと柔軟な契約条件
• 継続的なサポート体制とアフターフォロー

出版業界専門マーケティング会社の選定ポイント

出版社が新規顧客の獲得を外部に依頼する際には、適切なマーケティング会社の選定が成功の鍵を握ります。一般的なマーケティング会社ではなく、出版業界に特化した専門性を持つ企業を選択することが重要です。

出版業界での実績と専門性

マーケティング会社選定において最も重要な要素は、出版業界での豊富な実績と深い専門性です。出版業界は独特の商慣習や流通システムを持つため、業界経験の乏しい会社では効果的な新規顧客獲得は困難です。

出版業界での実績が豊富な会社は、業界特有の顧客ニーズを理解しており、効率的な顧客開拓戦略を提案することが可能です。過去の成功事例や担当者の業界経験年数、出版社クライアントの規模や業種の多様性を確認することが大切です。

専門性の評価項目としては以下が重要です。

• 出版業界での支援実績年数と案件数
• 大手から中小まで幅広い出版社との取引経験
• デジタル出版やコンテンツビジネスへの対応力
• 業界動向や法規制への理解度

提供サービスの範囲と質

出版社の新規顧客獲得支援では、マーケティング戦略立案から実行、効果測定まで包括的なサービスが求められます。サービスの範囲が狭い場合、複数の会社との契約が必要になり、コストと管理負担が増加する可能性があります。

質の高いサービスを提供する会社は、顧客との密接なコミュニケーションを重視し、定期的な報告と改善提案を行います。また、最新のマーケティングツールを活用し、データに基づいた戦略立案が可能です。

確認すべきサービス内容には以下があります。

• 市場分析とターゲット顧客の特定
• 営業戦略の立案と実行支援
• デジタルマーケティングとオフライン営業の統合
• 効果測定と継続的な改善提案

コスト効率と投資対効果

マーケティング会社への投資は、新規顧客獲得によるリターンを上回ることが前提となります。一般的に、出版業界専門のマーケティングコンサルティング費用相場は年間1000万円から1億円程度となりますが、企業規模やサービス内容によって大きく異なります。

コスト効率を評価する際は、初期費用だけでなく継続的な運用コストも含めた総コストを考慮する必要があります。また、獲得予定の顧客数や売上向上目標に対する費用対効果を事前に算出することが大切です。

既存顧客の維持と新規顧客獲得のバランス

優れたマーケティング会社は、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の維持も考慮した包括的な戦略を提案します。新規顧客獲得に注力しすぎて既存顧客との関係が悪化すると、長期的な収益に悪影響を与える可能性があります。

既存顧客の維持と新規顧客獲得の最適なバランスを実現するためには、顧客のライフサイクル全体を管理できる会社を選択することが効果的です。

新規顧客獲得に役立つマーケティングツール活用法

出版業界における新規顧客の獲得を効率化するためには、適切なマーケティングツールの活用が欠かせません。デジタル化が進む現代において、手作業による営業活動だけでは競合他社との差別化は困難です。

CRM（顧客関係管理ツール）の出版業界での活用

CRMツールは、出版社の顧客情報を一元管理し、効率的な顧客開拓を支援します。出版業界では著者、読者、書店、取次など多様なステークホルダーとの関係管理が必要なため、CRMの導入効果は特に高くなります。

出版業界特有のCRM活用方法として、以下の機能が重要です。

• 顧客の購買履歴と嗜好の詳細な記録
• 著者との契約管理と進行状況の追跡
• 書店や取次との取引条件と実績の管理
• 読者の反応やフィードバックの集約

SFA（営業支援ツール）による効率的な顧客管理

SFAツールは営業プロセスの標準化と効率化を実現し、新規顧客獲得の成功率向上に貢献します。出版社の営業活動は案件の進捗管理が複雑になりがちですが、SFAにより見込み客の状況を正確に把握することが可能です。

効果的なSFA活用により、営業チームは以下のメリットを得られます。

• 案件の進捗状況の可視化と適切なフォローアップ
• 成功率の高い営業手法の標準化と共有
• 顧客へのアプローチタイミングの最適化
• 営業活動の効果測定と継続的な改善

MA（マーケティングオートメーション）で継続的な顧客育成

マーケティングオートメーションツールは、潜在顧客の育成から新規顧客への転換まで自動化された仕組みを提供します。出版業界では長期間にわたる顧客育成が必要な場合が多く、MAツールの活用は効率的な見込み客管理に欠かせません。

出版社におけるMA活用では、コンテンツマーケティングと連動した顧客育成が効果的です。新刊情報、業界動向、著者インタビューなど価値のある情報を継続的に提供することで、見込み顧客との関係を深めることが可能です。

出版業界特化型ツールの選定基準

出版業界には業界特有のニーズに対応した専門ツールも存在します。一般的なマーケティングツールと比較して、出版業界の商慣習や業務フローに最適化されており、導入効果が高い場合があります。

ツール選定の際は、自社の業務プロセスとの適合性、他システムとの連携性、コスト効率を総合的に評価することが重要です。

出版業界の新規顧客獲得成功事例

出版業界における新規顧客の獲得を成功させた事例を分析することで、効果的な戦略や手法を学ぶことが可能です。成功事例から得られる知見は、自社の顧客開拓戦略の改善に直接活用できます。

大手出版社の顧客開拓事例

大手出版社では、豊富なリソースを活用した包括的な新規顧客獲得戦略が効果を上げています。市場シェアの拡大を目指す大手企業は、従来の顧客層を超えた新たな市場セグメントへの進出を積極的に行っています。

成功する大手出版社の特徴として、データ分析に基づく戦略立案、多チャネルでの顧客接点確保、長期的な投資を厭わない姿勢が挙げられます。また、デジタル技術を積極的に活用し、従来の出版ビジネスの枠を超えたサービス展開により新規顧客を開拓しています。

中小出版社のニッチ市場開拓事例

中小出版社では、限られたリソースを特定の分野に集中することで、ニッチ市場での新規顧客獲得に成功しています。専門分野に特化することで、大手では対応が困難な細分化されたニーズに応えることが可能になります。

中小出版社の成功要因には、専門性の高いコンテンツ制作、ターゲット顧客との密接な関係構築、柔軟で迅速な意思決定があります。これらの強みを活かした的確なアプローチにより、効率的な顧客獲得を実現しています。

デジタル出版での新規顧客獲得事例

デジタル出版分野では、従来の出版業界とは異なる顧客層への展開が可能になり、新たな収益機会を創出しています。オンライン配信、サブスクリプションモデル、マルチメディアコンテンツなど、デジタル技術を活用した革新的なサービスにより新規顧客を獲得しています。

デジタル出版における成功事例では、ユーザーの利便性向上、コンテンツのパーソナライゼーション、データ分析による継続的な改善が重要な要素となっています。

営業代行サービス活用による成功事例

出版社が営業代行サービスを活用することで、専門的な営業ノウハウを短期間で獲得し、効果的な新規顧客開拓を実現した事例が増加しています。特に営業体制が十分でない中小出版社において、外部の専門知識を活用することで飛躍的な成果向上を達成しています。

営業代行サービス活用の成功要因として、出版業界への理解が深い代行会社の選定、明確な目標設定と効果測定、自社営業チームとの適切な連携が挙げられます。これらの要素を満たすことで、投資対効果の高い新規顧客獲得が実現されています。

獲得した新規顧客をリピーターに変える戦略

顧客との長期的な関係構築手法

出版業界において新規顧客の獲得は重要ですが、獲得した新規顧客をリピーターに変えることがより大切です。顧客との長期的な関係構築は、企業の持続的成長の基盤となります。

効果的な関係構築には、定期的なコミュニケーションが欠かせません。顧客に対して継続的な価値提供を行い、ニーズの変化に合わせたサービス展開が重要です。出版社では、新刊情報の提供や業界トレンドの共有により、顧客との信頼関係を深めることが可能です。

また、顧客の事業成長を支援する姿勢を示すことで、単なる取引相手ではなく、パートナーとしての関係を構築できます。このような長期的な視点での関係作りは、既存顧客の維持と新規顧客の獲得を同時に実現する効果的なアプローチとなります。

初回顧客をリピーター獲得するための具体的方法

初回の新規顧客を確実にリピーターにするためには、具体的な戦略が必要です。まず、初回購入後のフォローアップを徹底し、顧客満足度を確認することから始めます。

顧客の利用状況や反応を詳細に分析し、次回の提案に活用することが効果的です。出版業界では、読者の反応や売上データを基に、ターゲットを明確にした次回企画の提案が重要となります。

リピート購入を促進するためには、顧客に合わせた特別なサービスや割引制度の導入も有効です。既存顧客向けの限定コンテンツや優先的な情報提供により、顧客の特別感を演出し、継続的な関係維持が可能になります。

既存顧客からの紹介による新規顧客開拓

満足度の高い既存顧客からの紹介は、新規顧客獲得の最も効率的な手法の一つです。既存顧客の紹介による新規顧客は、初期の信頼関係が構築されやすく、成約率も高い傾向にあります。

紹介制度を効果的に運用するためには、既存顧客への適切なインセンティブ設計が重要です。紹介者と被紹介者の両方にメリットがある仕組みを構築することで、積極的な紹介を促進できます。

出版業界では、業界内のネットワークを活用した紹介システムが特に有効です。著者、編集者、書店関係者など、多様なステークホルダーからの紹介により、潜在顧客へのアプローチが可能となります。

出版業界における顧客満足度向上施策

顧客満足度の向上は、リピーター獲得に直結する重要な要素です。出版業界では、コンテンツの質向上はもちろん、サービス全体の向上に取り組む必要があります。

具体的な満足度向上施策として、納期の厳守、品質の安定性確保、アフターサービスの充実が挙げられます。また、顧客からのフィードバックを積極的に収集し、サービス改善に反映する仕組みの構築も欠かせません。

顧客満足度調査の定期実施により、課題の早期発見と改善が可能です。これらの取り組みにより、既存顧客の維持と新規顧客の獲得を同時に実現する好循環を創出できます。

出版業界のマーケティング会社選定で失敗しないコツ

契約前に確認すべき重要項目

出版業界向けのマーケティング会社選定において、契約前の確認事項は成功の可否を左右します。まず、出版業界での実績と専門知識の深さを詳細に確認することが重要です。

提供サービスの具体的内容と成果物の明確化も必須です。新規顧客獲得に関する目標設定と測定方法について、事前に合意しておくことで、後のトラブルを防げます。

• 出版業界での過去実績と事例
• 担当チームの専門性と経験
• 提供サービスの詳細と範囲
• 成果測定の指標と方法
• 契約期間と更新条件

効果測定と改善サイクルの確立

マーケティング施策の効果測定は、継続的な成果向上のために欠かせません。新規顧客獲得の成果を定量的に評価し、改善点を明確にする仕組みが重要です。

効果的な測定には、適切なKPI設定と定期的なレビューが必要です。顧客獲得コスト、成約率、リピート率などの指標を継続的に監視し、戦略の最適化を図ります。

改善サイクルの確立により、マーケティング活動の精度向上と効率化が実現できます。これは、長期的な顧客開拓成功につながる重要な要素となります。

競合他社との差別化を図るポイント

出版業界における競合他社との差別化は、新規顧客獲得戦略の核心部分です。自社の独自性を明確に打ち出し、ターゲット顧客層に訴求することが重要です。

差別化要素として、専門分野での強み、サービス品質、価格競争力、対応スピードなどが考えられます。これらの要素を組み合わせた独自の価値提案により、見込み客の関心を引くことが可能です。

マーケティング会社との連携により、差別化戦略を効果的に実行し、市場シェアの拡大を目指すことができます。

長期的なパートナーシップ構築のために

マーケティング会社との長期的なパートナーシップ構築は、持続的な新規顧客獲得のために重要です。短期的な成果だけでなく、中長期的な視点での関係構築を重視する必要があります。

定期的なコミュニケーションと相互理解の深化により、より効果的な協業が実現できます。市場環境の変化に対応した戦略調整も、パートナーシップの強化につながります。

信頼関係の構築により、企業の成長段階に合わせたサービス展開が可能となり、継続的な顧客獲得が実現できます。

FAQ：出版業界の新規開拓支援でよくある質問

出版業界向けマーケティング会社の費用相場は？

出版業界向けマーケティング会社の費用相場は、提供サービスの範囲と企業規模により大きく異なります。コンサルティング費用の場合、年間1000万円から1億円程度が一般的な相場となっています。

新規顧客獲得に特化したサービスでは、成果連動型の料金体系を採用する会社も多く、初期投資を抑えながら効果的なマーケティング支援を受けることが可能です。具体的な費用については、自社の予算と目標に合わせて、複数の会社から見積もりを取得することをお勧めします。

新規顧客獲得の効果が出るまでの期間は？

新規顧客獲得の効果が出るまでの期間は、業界特性と実施する戦略により異なりますが、一般的には3ヶ月から6ヶ月程度を要することが多いです。出版業界では、企画から出版までのリードタイムが長いため、他業界と比較してやや長期的な視点が必要となります。

初期段階では見込み客の発掘と関係構築に重点を置き、継続的なアプローチにより段階的に成果が現れてきます。効果的なマーケティング戦略の実施により、より短期間での成果実現も可能です。

小規模出版社でも効果的な新規開拓は可能？

小規模出版社でも効果的な新規開拓は十分可能です。限られたリソースを効率的に活用し、ターゲットを明確に絞った戦略により、大手出版社との差別化を図ることができます。

ニッチ市場での専門性を活かしたアプローチや、デジタルマーケティングの活用により、コストを抑えながら効果的な顧客獲得が実現できます。専門的なマーケティング支援を受けることで、より戦略的な新規開拓が可能となります。

既存の営業チームとの連携方法は？

既存の営業チームとマーケティング会社の連携は、新規顧客獲得の成功に重要な要素です。まず、役割分担を明確にし、情報共有の仕組みを構築することから始めます。

営業チームの経験とマーケティング会社の専門知識を組み合わせることで、より効果的な顧客開拓が実現できます。定期的なミーティングと進捗共有により、一体的な取り組みを推進することが重要です。

デジタル化に対応したマーケティング支援とは？

デジタル化に対応したマーケティング支援は、出版業界の現在の課題に直結する重要なサービスです。電子書籍市場の拡大やオンライン販路の重要性増加に対応した戦略が必要です。

具体的には、デジタルマーケティング手法の導入、オンライン顧客の獲得戦略、データ分析に基づく最適化などが含まれます。これらのデジタル施策により、従来のマーケティング手法では届かない潜在顧客へのアプローチが可能となり、新たな市場開拓が実現できます。

新規顧客の獲得マーケティング会社に依頼するメリットは何ですか？

新規顧客の獲得マーケティング会社に依頼することで、出版業界特有の課題に精通した専門的なアプローチを受けることができます。自社リソースだけでは限界がある顧客開拓を、効果的な戦略と実行力で支援してもらうことが可能です。特に出版業界では読者層の多様化が進んでおり、ターゲットを明確にした施策が重要となります。

マーケティング会社に新規顧客獲得を依頼する際の注意点を教えてください

マーケティング会社選定時は、出版業界での実績と専門性を重視してください。単純な営業代行ではなく、出版物の特性や読者ニーズを理解した戦略提案ができる会社を選ぶことが大切です。また、既存顧客との関係性を損なわない配慮や、長期的な顧客との関係構築を見据えた提案をしてもらうことも重要なポイントです。

新規顧客獲得の成功事例を参考にしてください

出版業界では新規顧客を獲得した成功事例として、デジタルマーケティングを活用した読者層拡大や、SNSを通じた潜在顧客へのアプローチが挙げられます。特に電子書籍市場の拡大に合わせて、従来とは異なる顧客層にリーチする施策が効果を上げています。これらの事例を参考にしてください。

既存顧客の維持と新規顧客獲得のバランスはどう取るべきですか？

出版業界においては既存顧客の維持が収益の基盤となります。新規顧客獲得に注力しすぎて既存顧客への配慮が薄れると、長期的な売上に悪影響を与える可能性があります。理想的な配分は既存顧客の満足度向上に6割、新規顧客獲得に4割のリソースを割り当てることです。両者のバランスを保ちながら成長を目指すことが重要です。

リピーター獲得のための施策も同時に実施すべきでしょうか？

リピーター獲得の施策は新規顧客獲得と並行して実施することを強く推奨します。出版業界では一度の購入で終わるのではなく、継続的な読者となってもらうことが売上安定化の鍵となります。新規顧客を獲得した後のフォローアップ体制や、読者コミュニティの形成などを通じて、単発の顧客をリピーターに育成することが長期的な成功につながります。

マーケティング会社では新規顧客をどのように定義していますか？

マーケティング会社では新規顧客を「過去12か月間に自社の出版物を購入したことがない読者」として定義することが一般的です。出版業界特有の事情として、シリーズ物の途中から購入する読者や、著者のファンとして新作を購入する読者など、様々なパターンが存在します。そのため、単純な新規・既存の区分けではなく、購買行動や関心領域に基づいた細分化された顧客分析が重要になります。