人事2024年4月8日小売業界のシフト管理・人員計画の最適化戦略事例No 355クライアント企業概要業種小売業売上規模1億円未満従業員規模500-1000人プロジェクト情報概算費用1000-3000万円概算工期事例サマリー小売業のB社は、シフト割り当ての不公平感やピーク時の人手不足、シフト管理に多大な時間と労力を費やすといった課題に直面していました。これらの問題を解決するため、AIによる需要予測を活用した自動シフト生成、従業員の希望を考慮したシフト配分、モバイルアプリによるシフト調整の簡素化、定期的なシステム改善サイクルの導入、人員配置シミュレーション機能の実装など、包括的なソリューションを展開しました。これにより、従業員満足度の向上と業務効率化を実現し、競争力を強化することができました。プロジェクト概要クライアント企業の課題従業員からシフト割り当ての不公平感についての不満が多く寄せられていました。 また、忙しい時間帯における人手不足や、シフト管理にかかる時間と労力の過剰な投入が大きな課題でした。ソリューション概要以下の5つのアプローチでソリューションを提供しました。 AIによる需要予測を基にした自動シフト生成、従業員の希望を考慮したシフト配分、シフト調整を容易にするモバイルアプリの提供、システムの精度向上を目指した定期的な改善サイクルの設置、そして事前の問題点洗い出しと対策を可能にする人員配置シミュレーション機能です。アピールポイント・成果アピールポイント・従業員参加型の設計フェーズ：シフト配分の公平性向上 ・多角的なニーズ分析：顧客、従業員、経営層の視点を統合 ・ステークホルダーとの定期的なコミュニケーションを確立 ・ユーザーフレンドリーなインターフェイスの追求 ・継続的な改善とアップデート：フィードバックを活かしたシステムの進化