不動産業界における顧客管理の新たな地平を開く、本稿ではDXを駆使した顧客関係管理の高度化に焦点を当てる。既存の顧客データの分散と情報非統合による課題を、一元化されたデータ管理システムとクラウドベースのCRMの導入で解決。AIによる顧客行動分析とパーソナライズされたサービス提案、バーチャル対面技術による新たな顧客接点の創出など、先進的な取り組みを紹介する。
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不動産業界の顧客管理改革
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