販売2024年4月8日包装材メーカーにおける販売チャネルの拡張とオンライン決済セキュリティの強化事例No 394クライアント企業概要業種パルプ・紙売上規模1-10億円従業員規模10-100人プロジェクト情報概算費用500-1000万円概算工期事例サマリー本記事では、売上規模1億～10億円、従業員数10～100人の包装材メーカーが、デジタル販売チャネルの拡張とオンライン決済セキュリティの強化を通じて、ビジネスモデルを再構築した事例を紹介しています。同社は、従来のオフライン中心のビジネスから脱却し、デジタル化の遅れやセキュリティの脆弱性といった課題に直面していました。これらの課題を解決するため、デジタル販売プラットフォームを構築し、既存顧客をデジタルチャネルに誘導するオンボーディングプログラムを立ち上げました。また、最新のセキュリティ技術を導入し、社内スタッフへの研修を実施することで、オンライン決済の安全性を確保しました。さらに、マーケット分析に基づき、オンライン向けの商品ラインナップや価格戦略を見直し、デジタルマーケティングとソーシャルメディアを活用して新規顧客を獲得しました。これらの取り組みにより、同社はデジタル時代に適応した販売チャネルの拡張と、顧客からの信頼性向上を実現しました。プロジェクト概要クライアント企業の課題伝統的にオフラインでのビジネスに重点を置いており、デジタルトランスフォーメーションの波に乗り遅れていた。 特に、デジタル販売チャネルの不在は、新型コロナウイルス感染症の流行による市場環境の変化で競争力を失いかねない大きなリスクとなっていた。 さらに、オンライン販売を試みた際の決済セキュリティの不備が、顧客の信頼を損なう可能性があるという課題が浮き彫りになっていた。 これらの問題に加え、社内にはデジタル化を推進するための知識や技術が不足しており、新しい販売チャネルの導入には大きな壁があった。ソリューション概要・デジタル販売プラットフォームの構築と、既存顧客をデジタルチャネルに誘導するためのオンボーディングプログラムの立ち上げを行った。 ・オンライン決済のセキュリティを強化するために、最新のセキュリティ技術の導入と、社内スタッフへの研修を実施した。 ・マーケット分析に基づき、オンライン向けの商品ラインナップを調整し、価格戦略を見直した。 ・デジタルマーケティングとソーシャルメディアを活用して新規顧客を獲得する戦略も重要な要素であった。 ・他企業とのパートナーシップを構築し、デジタル販売チャネルをさらに拡大した。アピールポイント・成果アピールポイント・顧客のデジタル体験を重視したプラットフォーム設計 ・セキュリティ専門企業との連携による最先端セキュリティ技術の導入 ・従業員のデジタルリテラシーを向上させるための継続的な研修とワークショップ ・データ駆動型の意思決定によるマーケティング戦略の最適化 ・カスタマーサポートとフィードバックループの強化