顧客セグメント毎の購買行動の把握が不十分であり、販売促進活動の効果測定にも課題を抱えていた。
また、顧客ロイヤルティとリテンション戦略が不在であるため、顧客満足度の向上とリピート率の低下に悩まされている状況であった。

・Tableauを導入し、カスタマイズされたダッシュボードを通じて顧客データの可視化を実現した。
・このダッシュボードを活用して、セグメント別の顧客行動を分析し、より効果的な販促戦略を策定。
・リアルタイムのデータ分析を用いて販売促進活動の効果を測定し、顧客満足度の向上を目指すロイヤルティプログラムを導入した。

ユーザーが使いやすいUI/ダッシュボードデザインにより、スタッフの使用抵抗を低減させた。
AIと機械学習を活用した顧客行動予測モデルを統合し、より精度高い分析を実現。定期的なレビュー会議を通じて、戦略の迅速な修正と最適化を図った。
クロス機能チームの組成により、異なる部門間の協力を促進し、成果共有と成功事例の社内展開を通じて、スタッフのモチベーションを向上させた。