デジタルマーケティングとは？基本知識や具体的な手法について解説
デジタルマーケティングがビジネス世界で増える一方、多くの人々がその具体的な意味や活用方法について深く理解していないかもしれません。
本記事では、デジタルマーケティングの基本的な知識からその手法に至るまで、初心者から中級者までが理解し活用できるように、わかりやすく解説します。
インターネット環境が進化・拡大している現代社会においてデジタルマーケティングは絶対に避けて通れないスキルです。その概念を掴み、具体的な戦略を練り、業績向上につなげてみましょう。
目次
デジタルマーケティングとは
デジタルマーケティングとは、デジタルデバイスを通じて収集可能な消費者の行動データを活用したマーケティング手法です。
これには、消費者のオンライン活動から得られるデータだけでなく、POSデータなどの物理的な店舗から得られる実際の消費者の行動データも含まれます。
デジタルマーケティングの一番の利点は、「ターゲティング」の精度です。
消費者の行動パターン、関心事、購入履歴などのデータを分析し、それに基づいた個々の消費者向けのメッセージをつくり出すことができます。
これにより、商品やサービスを的確に紹介し、消費者の関心を引くことが可能となります。
また、デジタルマーケティングの鍵となる要素は「リアルタイムのキャンペーン分析」です。即座に結果を検証し、その結果に基づいて次の戦略を立てることができます。それにより、マーケティングの効果をさらに向上させることができます。
デジタルマーケティングは、ウェブサイトやSNS、メールなど各種のチャネルを利用して、消費者とのつながりを深めることを可能にします。
これらを利用し、消費者のニーズを正確に理解し、適切な商品やサービスを提供することが重要です。
デジタルマーケティングが注目を集めた背景とは
「デジタルマーケティング」は、わずか10年ほど前にはまだその存在すら知られていないものでした。
しかし、インターネットの普及とともに、「インターネットマーケティング」の時代が到来し、抜本的な変化が生まれました。
今日において、デジタルマーケティングは多くの企業が注目し、経営戦略の一部として組み込むほど、その重要性は増しています。
デジタルマーケティングが注目されるようになった背景を探るには、まずは過去のマーケティングを振り返ってみることが必要です。
かつて広告といえば、広範な消費者への認知拡大を狙ったチラシやカタログ、テレビCMやラジオCMなどのマス・マーケティング方法が中心で、店頭での販売促進やPRが主流でした。
しかし、情報化社会の加速に伴い、消費者の購買行動は大幅に変化しました。
インターネットの普及、さらには4GやLTEといった高速通信技術の台頭とスマートフォンの普及は、消費者が商品やサービスを選択する際に、WebサイトやSNSで情報を調査することを可能にしました。
消費者行動の全てがデジタル上で完結する「オンライン完結型」も増え、デジタルマーケティングの重要性を一層高めました。
これに伴い、オンラインとオフラインの垣根をなくし、企業と消費者がより深いコミュニケーションを取る方法が求められるようになりました。オンラインから実店舗へと誘導するO2O（Online to Offline）や、オムニチャネルという考え方が重要視され、企業の経営戦略の中にデジタルマーケティングを位置付けることが一層求められています。
以上のような状況から、デジタルマーケティングの重要性が今後さらに高まると予測されています。
デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いとは
Webマーケティングは、主にWebサイトに焦点を当てたマーケティング手法です。
Webマーケティングでは、公式Webサイトを訪れたユーザーの行動を追跡し、サイト内でのアクセス行動を分析して、ユーザーのニーズを理解し、満足度を向上させるための改善を行います。
この手法は、オンラインでの活動に焦点を当てており、主にWebサイト上のデータを利用しています。
一方で、デジタルマーケティングとは、Webマーケティングだけでなく、スマートフォンやタブレット、公式アプリ、IoTデバイスなど、さまざまなデジタル情報を活用します。
これには、オンラインでの行動だけでなく、リアルなイベントでの反響や店頭での来店データ、販売履歴などのリアルな活動データも含まれます。
デジタルマーケティングは、オムニチャネル戦略を採用し、複数のチャネルやプラットフォームを包括的に活用することで、顧客との関係をより広範で深化させることを目指します。
結論として、デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いは、Webマーケティングは主にオンラインでの活動に焦点を当てていますが、デジタルマーケティングはオンラインおよびオフラインの両方のデジタルプラットフォームやデータを活用しています。
デジタルマーケティングとインバウンドマーケティングとの違いとは
デジタルマーケティングは広い範囲の概念を包含し、その一部としてインバウンドマーケティングが存在します。
「インバウンドマーケティング」はデジタルマーケティングの一部と位置づけられ、顧客が欲する情報を提供し引き寄せる方法論なのです。
デジタルマーケティングはより広範で、数々のデジタル手段を組み合わせて最良のコミュニケーション策を立てる戦略です。
それぞれのマーケティング形態を使い分ける事も可能で、例えば自社のウェブサイトに価値あるコンテンツを掲載し（プル型）、そのダウンロードと引換に得た連絡先から直接見込み客に営業を仕掛ける（プッシュ型）といった併用ケースもあります。
デジタルマーケティングの重要性とは
消費者は24時間365日、いつでもどこでもスマートフォンやタブレットで商品やサービスを検索し、需要に対応した提供があれば直ちに購入できます。
これに対応するため、デジタルマーケティングは企業成功の最重要要件となっています。
インターネットとパソコンの登場によりマーケティングは急速に変化し、スマートフォンの普及はその変化を一層加速させました。
情報はインターネットを介して即座に得られ、消費者はSNSや口コミサイトから商品を調査し、気軽に価格比較を行うことができるようになりました。ですから、企業は広告を消費者の行動に合わせて配信することで、より適切なターゲットを選び、広報活動を行うべきです。
デジタルマーケティングはまた、データ分析を容易にすることで、企業の理解を深め、広範囲で直接的な顧客エンゲージメントを可能にします。
更に、市場環境や顧客ニーズの変化を素早く感知し、柔軟に対策を講じることが可能です。
そうした現代の消費行動をみると、スマートフォンを対象としたデジタルマーケティング戦略はもはや選択肢ではなく必須です。
その重要性は、組織の持続的な成長と競争力を保つために無視できない要素となっています。
デジタルマーケティングの主な手法とは
ここではデジタルマーケティング手法について解説していきます。
デジタルマーケティングは広範で多様な手法を含んでおり、各手法ごとに異なるメリットやデメリットが存在し、期待できる効果も異なります。
企業は自社の商品や市場環境、リソースなどと照らし合わせ、最適なデジタルマーケティング戦略を見つける必要があります。
リスティング広告
リスティング広告、別名検索連動型広告は、運用者がさまざまな要素（予算、入札金額、クリエイティブなど）を調整し、特定の成果を獲得することを目指す運用型広告の一種です。
「Google」、「Yahoo!」などの検索エンジンを使用するユーザーをターゲットに、広告を配信する方法です。
広告はユーザーが検索するキーワードに対応して表示されるので、ユーザーがどのような情報を欲しており、どのような商品やサービスに関心があるのかを企業側が理解するのに役立ちます。
これにより、コンテンツの設定がより容易になります。
リスティング広告は、SEOとは対照的に投稿したキーワードの順位が即座に反映される点で差別化されています。
特に、入札金額により、一日でも早く効果を見たいという場合には効果的です。
これはデジタルマーケティング戦略の中で、即効性があります。
したがって、速やかな効果が求められる場合には、このリスティング広告の活用を検討すると良いでしょう。
SNS広告（ソーシャルメディアマーケティング）
SNSマーケティングとは、Facebook、Instagram、Twitter、LINEなどの社交ネットワークプラットフォームを活用した広告戦略の一部です。
これは運用型の広告方式で、広告をユーザーのタイムラインやニュースフィードに適応させ、自然に視界に入る形をとります。
SNS広告は多様な表現手法を駆使し、ユーザーにとって訴求力のあるコンテンツを提供します。
これにより、ユーザーが自然と受け入れる可能性が高まります。
さらに、プロフィールデータに基づくターゲティング機能を持ち合わせていますので、年齢、性別、職業、役職、学歴などの情報を用いて特定のユーザー群に的確に広告を届けることが可能です。
従来のリスティング広告とは違い、SNS広告では明示的な需要を持っていないか、または自社商品・サービスをまだ認知していない「潜在顧客層」にも効果的にアプローチできます。
ディスプレイ広告
デジタルマーケティングの主な戦略として活用されるディスプレイ広告は、Googleアドネットワーク（GDN）やYahoo!ディスプレイアドネットワーク（YDN）などの広告配信ネットワークを利用することで、企業は自身の製品やサービスを視覚的にアピールします。
この広告は特に、目につきやすい位置に配信され、一目で理解できるビジュアルな形式が使われます。
ユーザーの興味を引き、ウェブサイトへの訪問や製品の購入へと導きます。
また、テキスト以外に画像や動画も加えることでよりインパクトのある広告にすることが可能です。
他の運用型広告と同様に、効果的な運用と活用方法が求められます。
費用は通常CPC（クリックあたりのコスト）方式で、他の広告手段と比較して同じ広告費用でもより多くのユーザーにアプローチできます。
さらに、自社サイトやランディングページ（LP）を訪れた人や既存の会員をリターゲティング（再マーケティング）の対象とし、再度広告を表示することも可能です。
一方で注意すべきデメリットも存在します。
出稿先の媒体を広告主が完全に把握や管理することは困難なため、不適切なメディアに配信されるリスクがあります。
意図せずブランドイメージが低下する可能性があるため、配信メディアの選択には慎重さが求められます。
純広告
「純広告」はデジタルマーケティングにおいてカギとなる手法であり、それは「Yahoo! JAPAN」のトップページに広告を掲載するYahoo!ブランドパネル広告のように、特定のサイトやアプリで広告のスポットを購入し、その媒体中で情報を発信するスタイルを取ります。
これは、企業が直接製品やサービスの宣伝を行うのではなく、製品やサービスに対する消費者の関心を引きつける情報を提供することで、読者の興味を引きます。
記事やブログ、SNSのポストなどといった形で心地よい体験を提供するとともにその製品や企業への関心度を自然に高めるのです。
ただしこの手法は、一度広告を出稿すると必ず一定期間掲載されるため、短期間での知名度向上を目指すキャンペーン等に最適ですが、配信後に成果が出なかった場合でもCPAを修正することが困難であるという側面もあります。
どの媒体で広告を掲載するかが結果に大きく影響するため、広告を掲載するメディアとターゲットユーザーとの適性をしっかりと見極めることが重要となります。
オウンドメディアマーケティング
オウンドメディアマーケティングは企業自身が運用し管理するメディア（自社ウェブサイトやブログ、ソーシャルメディア等）を活用し、企業の課題（例えば商品販売や採用など）を解決する方法を指すものです。
企業が自分たちの商品やサービスについて自由に発信したり、自社のメディアに集まるトラフィックを利用して思索プログラム「SSP」や「アフィリエイト」を活用し収益化するなど、成長独自の世界観と価値を訴求するツールとして活用することが可能です。
さらにSEO対策やSNS等を活用したコンテンツが自社サイトに流れ込むルートを設けることで、自社ブランドの知名度向上やLeads（見込み顧客）を得るなど、効果的なマーケティング戦略を展開することが可能となります。
SEO（検索エンジン最適化）
デジタルマーケティングの手法として欠かすことができないSEOとは、GoogleやYahoo!などの主要な検索エンジン上でユーザーが商品やサービスを検索した際に、自社のウェブサイトを検索結果のトップに表示させる技術のことを指します。
このSEOは、適切なキーワードの選定や、メタデータの最適化、そしてコンテンツクオリティの向上を行うことにより実現可能です。この対策により、自社のウェブサイトは検索エンジン上でユーザーの目に留まりやすくなり、その結果、より多くの集客が可能になります。
しかし、ユーザー体験の充実を重視する現代の検索エンジンでは、ユーザーが役立つと感じる質の高いコンテンツを提供することが求められています。
彼らのニーズに合わせたコンテンツを調整し続けることで、徐々にウェブサイトへのトラフィックが増大していきます。
デジタルマーケティングの戦略を探求している企業や個人に対して、SEOを理解し適用することを強く推奨します。
Googleのアップデート等不確定な外部要因により順位が下落し、見込んでいた効果が得られないリスクもありますので注意が必要です。
これらを踏まえ、時代のニーズに応じたマーケティング戦略を練り、ビジネスを成功に導きましょう。
コンテンツSEO
デジタルマーケティングにおいて焦点を当てられている戦略の一つが”コンテンツSEO”です。
Search Engine Optimization（SEO）という言葉は、ウェブサイトのコンテンツを検索エンジンが評価しやすい形に調整する技術を指すものです。
具体的には、「コンテンツSEO」はウェブサイトのテキスト、画像、動画等を検索エンジンが解析し易く作り変える手法であり、この結果、ユーザーがキーワードで検索を行った際に、該当のサイトが上位に表示される可能性を高めます。
しかし、単にキーワードを適用するだけで良いわけではありません。
キーワードの適切な配置、そしてユーザーへの有益で惹きつけられる情報の提供可能なコンテンツの作成が重要です。
Googleをはじめとする検索エンジンは頻繁にアルゴリズムを更新しているため、SEOの最新トレンドを絶えず追いかける必要があります。
この「コンテンツSEO」がデジタルマーケティングで重要とされる理由は、検索結果の表示順位がユーザーのクリック率に大きく影響を及ぼすからです。
高い位置に表示されたサイトは、より多くのユーザーが訪れやすく、それにより商品やサービスの販売機会も増えます。
そのため、ビジネスでは「コンテンツSEO」の最適化が求められるのです。
例えば、「転職エージェントおすすめ」と検索するユーザーは転職を希望しており、転職エージェントの登録を検討している可能性が高いです。
このようなユーザーへは、自社の転職エージェントサービスの魅力や、他社との違いをアピールして、会員登録や問い合わせといったアクションを促すことができます。
メールマーケティング
メールマーケティングは企業が自社の商品やサービス情報を見込みの顧客、あるいは既存の顧客に直接情報を届けます。
プロモーションメールやニュースレター、メール通知等幾つかの形式を利用することが可能です。
メールマーケティングの最大の特徴とは何よりもそのコミュニケーションの直接性にあります。
一対一のリレーションシップ構築が容易で、個々の顧客に最適化された情報を提供することが可能です。
パーソナライズされたメッセージは顧客の関心を喚起し、購入のアクションにつながる可能性を高めます。
費用対効果の面でもメールマーケティングは他の手法と比較すると経済的です。
新製品の告知やセール情報の共有、また顧客のロイヤルティを向上させる目的など、企業のニーズに応じて使い方は多岐にわたります。
しかし、顧客のプライバシーを配慮することや情報管理は要注意です。
また、メールマーケティングを適切な頻度で行いましょう。
メールの開封率やクリックスルーレート、コンバージョン率などのパフォーマンスをモニタリングすることで、マーケティング効果を可視化・評価し改善することが可能となります。
データベースを保持する他社とのパートナーシップは、新たな顧客獲得の手段としても活用可能です。
例えば、会員数7000万人以上を擁するTポイントなどは、自社が保有するリードを超えた範囲での広告施策を可能にし、さらなるカスタマーターゲティングを可能にしています。
アクセス解析
アクセス解析は、自社のウェブサイトやアプリに訪れるユーザーの行動を細かく数値化し、そのデータを深堀りして解析することを指します。
この解析結果は、ウェブサイトの改良やコンテンツの質向上、さらには新規事業の立ち上げにも利用できます。
例としては、どのページが最もユーザーの関心を引いているのか、広告の反響度を数値化できること等が挙げられます。これにより、より効果的なマーケティング戦略を築くことが可能になります。
アクセス解析で得られたユーザーの行動分析は、広告の適切な配置やユーザーの求める情報供給、効率的なウェブサイト運営等、デジタルマーケティングの各フェーズで活用できます。
ただし、サイトへのアクセス数やコンバージョンが極端に少ない場合、アクセス解析の効果を十二分に発揮することは難しいかもしれません。
そういった状況下では、どういった施策を打つべきかを検討しながら、成果を上げつつあるサイトをさらに伸ばすという視点が求められます。
マーケティング・オートメーション（MA）
MAとは、手作業で行われていたマーケティング活動を自動化することで業務の効率化を図るシステムです。
MAは大量のデータをリアルタイムで収集・解析し、その結果に基づき即時に戦略を立てることが可能になります。
具体的には、Eメールマーケティングを行う際に、特定の顧客へのメッセージの自動送信を実現することができます。
さらに、ウェブサイトへの訪問者の行動を分析し、それに合わせたコンテンツを提供することも可能となります。
MAの利用により、一対一の関係性の構築から顧客ロイヤルティの向上まで、効果的に支援します。
よりよいマーケティング体験を提供することで、顧客満足度やエンゲージメントを向上させ、ビジネスの拡大にも寄与します。
リードの生成（リードジェネレーション）、育成（リードナーチャリング）、選別（リードクオリフィケーション）などの一連の過程にも、MAは対応できます。また、「即時に購入を検討している顧客（ホットリード）」を特定し、効率的な営業活動を実現します。
動画マーケティング
昔からテキストや画像を駆使した伝達手法が主流でしたが、現在ではYouTubeやInstagramなど動画配信プラットフォームの普及により、多くの人々が動画コンテンツを通じたメッセージ送信に注目しています。
ここで注目すべき特異な広告方法の一つとして、「タクシーサイネージ広告」はしばしば消費者との接触機会が中断されることなく、連続的に訴求できる革新的な手法として評価されています。
動画マーケティングは各ブランドや商品を映像を用いて広くPRするための戦略の一つであり、これにより他のメディアにはない特別な有利性を持ちます。
その形態は多岐にわたり、ショートムービーやインタビュー、商品紹介等、視聴者にエモーショナルな印象を残すためのストーリーテリングが特徴的です。
これらの映像コンテンツはリッチコンテンツとも呼ばれ、ユーザーにより多くの情報を伝える能力を持っています。
視覚情報の処理速度が速い特性を活かし、消費者が商品やサービスに関する理解をより迅速に深めるのに一役買います。
一方で、動画の製作には相応の費用と手間がかかるという課題もあります。
効果的な動画マーケティングを行うためには、視聴者層の特性やメッセージの内容から動画の長さやスタイルまで、全体を見渡した戦略的な視点が求められるでしょう。
CRM
CRM（Customer Relationship Management）は、「顧客関係管理」あるいは「顧客関係マネジメント」という意味で、既に買い物をしてくれた顧客のリピーター化を狙い、コミュニケーションを通じて関係性を築き上げるものです。
最近の傾向としては、CRMを効果的に行うためのアプローチツール自体を「CRM」と呼称する事例も増えています。
CRMツールの強みとしては、顧客データの一元管理が可能であることが挙げられます。
購買履歴やSNSの書き込み、メールのやりとりなど、顧客行動から生み出されるさまざまなデータを深く掘り下げることで、顧客の購買傾向や自社の問題点を洗い出すことができます。
CRMツールはその他のキャパシティも有しています。
具体的には、顧客の行動をポイント化し、購買行動を数値化するスコアリング機能に加え、顧客に対して適切なアクションを提案するAI機能等が搭載されていることもあります。
デジタルマーケティングを実施するメリットとは
この章では、デジタルマーケティングを実施するメリットについて詳しくご紹介します。
データ活用による効果的な施策
デジタルマーケティングの導入によって現在、ビジネスの広告戦略における一翼を担っています。
最大の利点は、データの味わい深い使い方により、効果的な企画を立案できるという点にあります。
デジタルマーケティングを活用すると、インターネット上で取得した膨大なユーザーデータを有効に使うことができます。
ユーザーの操作履歴や属性情報など、個々が持つ「デジタルフットプリント」を通じて、個々にぴったりのメッセージを伝えることが可能になります。
これは、伝統の一方的なマスマーケティングでは達成することが難しい。
さらに、ページビューやクリック数、滞在時間といった多様なデータからリアルタイムで結果を判断し、企画の修正や改善を行うことができます。
これにより、迅速かつ的確に意思決定ができ、効率よくマーケティングを進めることが可能になります。
デジタルマーケティングのもう一つの大きな魅力はROI（投資対効果）の可視化です。具体的な数値で効果を把握できるため、どの企画が成果を上げたのか、費用対効果をはっきりさせることができます。
ターゲットの絞り込み
デジタルマーケティングは、オンラインでの商品やサービスの販売活動を指すもので、一見単なるウェブ広告に見えるかもしれません。
しかし、デジタルマーケティングの真骨頂は、ターゲットユーザーの詳細を精度高く把握することにあります。
数多くの利用者データ、例えば年齢、性別、居住地のようなベーシックな属性だけでなく、SNSにおける「いいね」の数、訪れたウェブサイトの種類、検索キーワードといった具体的なアクションによって、顧客の関心やニーズを把握できます。
これらの情報に基づき、各顧客に合致した商品やサービスを提示することがデジタルマーケティングの強みです。
ターゲットユーザーに対する直接的なアプローチはもちろん、求めている情報の提供により、ユーザーの信頼をどんどん得ることができます。
この方法によりマーケティング費用の不必要な投資を削減できます。
ターゲットに対してのみ集中的に投資を行うことで、費用対効果の高いビジネス展開が可能となるのです。
デジタルマーケティング担当者が心得るポイントとは
この章では、デジタルマーケティングに取り組む担当者が理解しておくポイントについて解説をします。
ターゲットとなるユーザーの理解
デジタルマーケティングは、「現行のトレンドに乗る」「コスト効率の良い手法を採用する」といった具体的な戦略が話題になりがちです。
しかし実のところ、その前に一歩踏み込んでターゲットユーザーの理解が不可欠なのです。
例えば、新たなビジネス・サービスを開始し、そのプロモーションにデジタルマーケティングを利用したいとします。
その際に必須なのは、ペルソナ設定、つまりターゲットとなるユーザーがどんな人物なのか、どんな行動を取るのかを真剣に考えることです。
自宅を新築したいからという理由でより良い就職先を探している人、新たな家族の誕生を機に福利厚生の充実した職場を望む人など、各々のユーザーインサイトに着目し、深みを持った理解を深めていくことで、より効率的なコミュニケーション戦略やマーケティング手法の選択が可能となります。
デジタルマーケティングの魅力として「すぐにでも成果が見込める」という考え方がありますが、この思考は危険な場合もあります。
適切なコミュニケーション設計がなければ、デジタルマーケティングの力を十分に引き出すことは難しいという現実があります。
つまり、「誰に」「どこで」「どのように」メッセージを送るかの全体像を先に描き、それに基づいた戦略を立てることが、デジタルマーケティングを有効に活用し、成功へと導くための初めの一歩というわけです。
デジタルマーケティングの目的の明確化
デジタルマーケティングはインターネットを用いて、顧客とビジネスとのつながりを築く最先端の手法です。
その成果は明白で、そのため数々の企業ではデジタルマーケティング担当の存在が必須となっています。
鍵となるのはただ単にツールの利用ではなく、デジタルマーケティングの目的の明確化です。
ここで重要なのは、会社のマーケティング戦略とデジタルマーケティング戦略が一致し、相互に補完しながら展開していくことです。
具体的には、自社の商品やサービス、ブランドイメージを的確に伝達するには何が必要なのか、そしてそのためにどのデジタルマーケティングの手法が効果的なのかを見つけることが求められます。
たとえばSNSを用いる際でも、どの顧客にどの情報をどのように伝えるべきかを熟慮することで、全方位からの最大效果を引き出すことが可能となります。
デジタルマーケティングに役立つ資格とは
デジタルマーケティングにおいて役立つ資格は多岐にわたりますが、特に重要とされる資格をご紹介いたします。
ウェブ解析士
アクセス解析などのノウハウを網羅的に学び、3段階に分かれた資格です。ウェブ解析士、上級ウェブ解析士、ウェブ解析士マスターの順で3段階に分かれます。
Webアナリスト検定
Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を体系的に学ぶ検定試験で、データ分析の考え方と実践的な手順を身に付けます。
統計検定
データサイエンティストの登竜門とも言われ、統計に関する知識や活用力を証明する検定試験です。
Googleアナリティクス個人認定資格（GAIQ）
「Googleアナリティクス」に関する知識や技能を証明するGoogleの認定資格で、無料で受験可能です。
Google広告認定資格: Googleが公式に認定する資格で、Google広告に関する知識や理解力を証明します。
Google広告認定資格
Googleが公式に認定する資格で、Google広告に関する知識や理解力を証明します。
マーケティング・ビジネス実務検定
業界や業種に共通したマーケティング知識を習得する検定試験で、難易度が低い順にC級、B級、A級があります。
ネットマーケティング検定
デジタルマーケティングの基本から関連法規までを網羅的に学ぶ検定試験で、デジタルマーケティングの基礎を学びたい方に適しています。
まとめ
デジタルマーケティングは現代社会のビジネスに欠かせないスキルです。
その基本知識から具体的な手法、戦略までを理解し活用することで、業績向上を実現します。
理論知識だけでなく、真に有効なデジタルマーケティングの実践に必要な知識とスキルを手に入れましょう。
よくある質問
デジタルマーケティングとは？
デジタルマーケティングは、製品やサービスを広告し、顧客を直接販売へ導くために、インターネットやデスクトップコンピュータ、携帯電話、その他のデジタルメディアやプラットフォームなどのデジタルテクノロジーを活用するマーケティング手法です。
これは広義にはインターネットマーケティングも含まれます。
デジタルマーケティング業界とはどんな業界ですか？
デジタルマーケティング業界は、現代のビジネスにおいて欠かせない存在です。
インターネットやデジタルデバイスを活用し、商品やサービスを広告して顧客との関係を築くためのマーケティング手法が特徴です。
業界内ではSEO（検索エンジン最適化）、SMM（ソーシャルメディアマーケティング）、コンテンツマーケティングなどさまざまな戦略やテクニックが利用され、これにより検索エンジンアクセスの増加、SNSでのフォロワー拡大、心をつかむコンテンツを通じた商品やサービスの認知度向上が狙われます。
また、マーケティングオートメーションも導入され、効率的なプロモーションが可能となっています。
デジタルマーケティングは絶えず進化し、業界全体が新しい技術や戦略の創出に挑戦しています。
デジタルマーケティングの身近な例は？
デジタルマーケティングの身近な例はさまざまです。
ソーシャルメディア広告: Facebook広告、Instagram広告、Twitter広告などのプラットフォームで広告を出稿し、ターゲットオーディエンスに製品やサービスを宣伝します。
検索エンジン広告（SEM）: Google広告などを活用して、特定のキーワードで検索結果ページに広告を表示し、クリックを誘導します。
オンラインビデオ広告: YouTubeなどで広告を公開し、視聴者に製品やサービスを紹介します。
ウェブサイト分析: Googleアナリティクスなどのツールを駆使して、ウェブサイトのトラフィックやユーザーの行動を詳細に分析し、マーケティング戦略を最適化します。
インフルエンサーマーケティング: インフルエンサーと提携し、彼らのフォロワーに製品やサービスを紹介してもらいます。
モバイルアプリ広告: スマートフォンアプリ内で広告を表示し、アプリユーザーにアプローチします。
これらの手法を巧みに組み合わせ、企業はオンラインでのブランド知名度を高め、顧客を獲得・維持する戦略を展開しています。
デジタルマーケティングとはどんな仕事ですか？
デジタルマーケティングは、オンラインプラットフォームやデジタルメディアを駆使し、製品やサービスの宣伝を行い、顧客を獲得・維持し、ビジネス目標を達成するための戦略と実践を指します。
この仕事には、ソーシャルメディアマネージャー、コンテンツマーケター、デジタル広告スペシャリスト、SEOスペシャリスト、メールマーケティングスペシャリスト、アナリティクスおよびデータ分析スペシャリスト、コンバージョン最適化スペシャリスト、インフルエンサーマーケティングマネージャーなどが含まれます。
デジタルマーケティングのプロフェッショナルは、オンラインプレゼンスの向上とビジネスの成功に寄与します。
カスタマージャーニーとは？
カスタマージャーニーは、顧客が商品やサービスを認知し、情報収集を行い、購入後に評価するなど、時系列で表される一連の行動や思考の流れを指します。
このカスタマージャーニーを理解することで、顧客の視点に立ちながらマーケティング戦略を構築する際に有益とされています。
