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「イベントマーケティング」は、保有している顧客の行動パターンのデータと比較し、顧客が通常と異なる行動を示した瞬間を、顧客とのコンタクトのチャンスと見做すマーケティング戦略です。この手法は、「イベント主導型マーケティング」（EBM：Event Based Marketing）とも呼ばれています。なお、ここでの”イベント”は祭りや催し物を指すわけではなく、顧客の行動の変化を示します。具体的には、顧客が常に購入している商品Aから商品Bへと購入したといった行動の変化を例に挙げることができます。また、金融業界の場合、顧客が定期的に行っていた入金の額が増えたり減ったりした場合も、これに該当します。