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ドリップマーケティングとは、段階的で自動化された顧客との交流を持つマーケティングの一つです。ステップメールを活用した戦略はドリップキャンペーンとも呼ばれ、メールマーケティングの一環と見ることもできますが、それを超越した範疇にも及びます。なぜなら、ドリップマーケティングはメールだけでなく、電話、SNS、Webなど、多様な手段で顧客と対話を織りなすからです。

それぞれの顧客に最適なタイミングと内容で交流を行うことが特徴で、この手法を用いれば少ない労力で最大の成果を得られると言われています。