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ナレッジマネジメントは、従業員のスキルやエキスパート知識を収集し、管理し、その知識を社内全体でパートネーリングするプロセスまたはシステムを指しています。この知識やスキルの共有は、すべての従業員の能力を最大限に活用し、業務の効率化を推進します。

実際の業務における経験から得られる方法論や秘訣、業務遂行に不可欠な知識や洞察、革新的なアイデアなどを収集し活用するのが、ナレッジマネジメントの主な目的です。これらの知識は「暗黙知」とも称され、一般に共有が困難とされてきました。