DX2025年2月5日生成AI活用によりドキュメント管理の属人化を解消！DualDepth株式会社事例No 14588クライアント企業概要業種建設業売上規模1000-5000億円従業員規模1000-5000人プロジェクト情報概算費用500-1000万円概算工期3-6カ月 生成AI ドキュメント管理 業務効率化事例サマリー大会社のある部署を対象としたドキュメント共有ツールの開発事例をご紹介します。本事例では、トラブル対応事例の社内共有に関する課題や、社内技術文書管理の属人化といったドキュメントに関する2つの問題を抱えていたユーザーが、生成AIを利用した共有ツールを導入することで、ドキュメント管理の効率を大幅に向上させたプロジェクトについて解説します。プロジェクト概要クライアント企業の課題今回のクライアントの部署では、トラブル対応レポートの管理が属人化しており、トラブルの対応事例の社内共有に支障が生じていました。また、社内技術文書の管理も属人化していたため、情報が適切に共有されず、必要な事例の確認や文書の抽出に多くの時間を費やしていました。これらの課題を解決するための対応が求められていました。ソリューション概要お客様向けに、生成AIを活用した社内ドキュメント検索システムを開発しました。本システムは、お客様のご要望に応じて属人化を解消し、効率的なドキュメント共有を実現するもので、以下の機能を備えています。社内ドキュメント（トラブル対応レポートおよび技術文書）の共有機能生成AIを活用したセマンティック検索（キーワード検索、誤字補正検索、文脈検索）および、あいまい検索機能生成AIによるドキュメントの要約機能ドキュメント本体の抽出機能PCに加え、タブレットの利用もサポート約60名の様々なユーザーが利用可能このシステムにより、ドキュメントの検索や共有が迅速かつ容易になり、業務の効率化が期待できます。アピールポイント・成果アピールポイント検索結果に加え、生成AIによるドキュメントの要約を表示する仕組みを実装し、目的の文書を抽出するまでの時間を大幅に短縮しました。お客様のご要望に応じて、対応可能なファイル形式を拡充しました。要約機能は、セキュリティやプライバシーの観点からChatGPT等の利用が敬遠される場合もあるため、ローカルLLMも活用できる構成としています。さらに、本システムは主要なクラウドストレージ（AWS、SharePoint、Google Drive など）に対応しています。成果本プロジェクトの成果として、お客様が必要とする情報（ドキュメント）を短時間で抽出できるようになりました。従来の検索方式と比較して作業時間を大幅に短縮し、業務効率の向上にも貢献しています。さらに、作業時間の短縮により生産性が向上し、ひいては従業員の満足度向上も期待できます。この記事を書いた企業 2025年2月5日DualDepth株式会社WEBサイト制作、AIプロダクト開発、システム受託開発、クラウド構築・運用のプロフェッショナルです。事例掲載数1件 more