販売2024年4月8日機械メーカーのオンライン販売チャネルの強化事例No 393クライアント企業概要業種機械売上規模1-10億円従業員規模10-100人プロジェクト情報概算費用500-1000万円概算工期事例サマリー本記事では、売上規模1～10億円、従業員数10～100人の機械メーカーが、オフライン中心の販売戦略からオンライン市場への適応を図り、業務効率化と競争力強化を実現した事例を紹介しています。同社は、マーケットリーダーのEC管理ソフトを導入し、在庫管理と受注管理のプロセスを自動化・最適化することで、コスト削減と迅速なシステム導入を達成しました。さらに、顧客体験向上を目指してユーザーインターフェースをカスタマイズし、従業員のデジタルスキルを高めるトレーニングプログラムを実施しました。これらの取り組みにより、オンライン市場での競争力を高め、変化する市場環境への迅速な対応が可能となりました。プロジェクト概要クライアント企業の課題オンライン市場への適応が遅れており、その主な理由はオフライン中心の販売チャネルによる市場の変化への対応遅れ、在庫管理と受注管理の非効率性、そしてオンライン市場での競争力の欠如にあった。ソリューション概要マーケットリーダーのEC管理ソフトを選定し、在庫管理と受注管理のプロセスを自動化し最適化することで、コスト削減と迅速な導入を実現した。 顧客体験の向上を目指してユーザーインターフェイスをカスタマイズし、従業員のデジタルスキルを向上させるトレーニングプログラムを実施した。アピールポイント・成果アピールポイントステークホルダー全員の関与と定期的なコミュニケーションを重視した。アジャイルな改善プロセスの採用、進捗管理の徹底、従業員のモチベーション向上、顧客視点を重視したUX/UIのデザイン思考アプローチ、などが最も工夫した点である。