DX推進とは？進め方やメリット・課題をご紹介
デジタルトランスフォーメーション、略してDX。近年、企業の成長戦略の中心として注目されています。
しかし、「DX推進」と一口に言っても、具体的に何をどのように進めるべきなのか、どのような効果を期待できるのか、逆にどのような課題に直面する可能性があるのか、はっきりと理解している方は少ないのではないでしょうか。
今回の記事では、それぞれの疑問に答えるべく、DX推進の詳しい進め方からメリット、そして意識すべき課題までをご紹介します。
DX推進とは
「DX推進」とは、企業がデジタル技術を駆使することで業務プロセスを改善し、効率化を達成することを指し、まず組織や個人レベルでデジタル技術の適用方法について考えることから始まります。
その上で、システムやインフラの改良や必要に応じた技術取得が進められます。これらの一連の過程を通じて、全く新しいビジネスモデルの創造も可能となります。
具体的には、AIやIoT、ブロックチェーン等の先端技術を活用し、データ分析を駆使して新たな戦略策定やビジネスの再設計が行われます。
これらは企業競争力の向上と同時に、顧客がサービスをより効率的に活用できる環境を整備することを目指しています。
しかしながら、DX推進には技術的課題や組織の風土改革、人材育成など多岐にわたる問題点が存在します。これらの問題を解決し、積極的にDX推進を進めることは企業が時代の変遷に対応し、持続的に成長していくための重要な活動です。
加えて、DX推進は企業の課題だけでなく、社会全体での重要なテーマとなっています。
教育、医療、公共インフラ等、あらゆる分野でデジタル化が進行中であり、それによって私たちの生活はより利便性が高まり、豊かさも増しています。
DX推進は、未来社会をどのように創り上げていくかという観点においても重要な要素であると言えるでしょう。
DX推進とIT化との違いとは
IT化とデジタルトランスフォーメーション（DX）は、デジタル化を活用するという観点では部分的に共通点を持っています。
しかし、その根本的な目指すところには、大きな違いが見られます。
IT化は、デジタル技術の取り込みを通じて業務プロセスの自動化や生産性の向上を図るもので、コスト削減等の効率性を重視する戦略です。
書類管理を紙ベースからデジタル化するような措置が具体例として挙げられます。これは「既存の仕事をより良く進める」ことを目標に据えています。
一方で、DXは広範にわたる企業の変革を促進する活動で、デジタル技術はその手段という位置づけです。
新たなビジネスモデルを開拓し、組織の変革を進めることで企業価値の向上を目指します。これは「新たな価値を生み出す」ことによる革新を追求していると言えます。
したがって、IT化とDXは目指す結果の質に大きな違いがあります。デジタル化を推進する企業は、その違いを理解しつつ、自社に適した戦略を選定することが求められます。
DX推進の現状とは
デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進は、そのメリットを享受するための一方で、日本国内の取り組みの弱さについても課題となっています。
情報処理推進機構が提出した「DX推進指標 自己診断結果 分析レポート（2022年版）」によれば、DXを一定のレベルで取り組んでいる企業は全体のわずか7.1％に過ぎないことが示されています。
そして、この数値は自己診断を行った企業に限定したものであるため、実際のDX推進の成功率はかなり低いと考えられます。
新型コロナの影響を受けて2020年以降、DXの推進が盛り上がりを見せていますが、今現在2022年の段階で具体的な実施策を持っていない企業が全体の50％以上にのぼっています。
その上、具体的な施策を持っていても、それが全社的な戦略やビジョンに結びついていない状況が見られ、部門ごとの自助努力が求められる状況が続いています。
デジタル技術の進化速度は急速で、企業がその恩恵を受けるためには、ビジネス態勢を見直し、テクノロジーやデータを使って価値を創出する革新的な思考が求められます。
しかしそれぞれの企業が直面している課題は多岐に渡り、DXを推進するためのタイミングや戦略選択、組織体制の変更等、決定しなければならない要素も多いのが現状です。
DXが全体的に推進されると、それに伴って企業の競争力が向上し、結果として日本経済も活性化するという視点から見つめると、長期的な視点での取組が必要なのかもしれません。
ただし、それには相当な投資と時間の投下が求められ、即効性のある結果を期待することは難しいのが現状です。
DX推進が注目される背景とは
DX推進が注目されている理由は何でしょうか。詳しく見ていきましょう。
2025年の崖
デジタルトランスフォーメーション（DX）がビジネス戦略の中心に躍り出ている背景には、「2025年の崖」という社会的課題が存在します。
この概念は、2025年に労働力が大幅に減少するという日本社会の未来予測を示しています。この根源的な問題は、人口減少と高齢化の進行により、労働力人口が大きく減少するという課題から生じています。
この情勢を脱するために、各企業間で生産性の向上が求められており、その手段としてDXの重要性が引き立っています。
デジタル化による業務の効率化や新規ビジネスの開発が、今後の経済活動や生産性を向上させる可能性を秘めています。
経済的な基盤を揺るがしかねない問題を前にして、企業や組織はDXを前進させることで、変革の波を捉えることが必要となります。
それが、新たな社会的課題を越えていくためのカギとなることでしょう。
DX推進ガイドライン
デジタルトランスフォーメーション（DX）が注目される今日の産業界。その背後には急激に発展するデジタル技術による新たな価値創造やビジネスモデルへの転換の可能性があります。
しかし、その進展をついていく企業が増える一方で、デジタル技術の適応に挑戦する企業の規模や速度が試されています。
こうした問題を解決するために注目が集まっているのがDX推進のガイドラインです。
このガイドラインは企業にとってデジタル技術を活用するための革新を効果的に推し進める手法を提供し、組織を見直すことから始まり、デジタル戦略の立案、デジタル技術の適用方法等、DX推進に必要な要素をすべて含んでいます。
ガイドラインは、各企業のDX推進における具体的な取り組み方を示しています。「2025年問題」を受け、経済産業省は2025年にDX推進ガイドラインを公開し、DX推進に取り組む経営者に対して重要な事項の明確化を促しています。
ガイドラインは「DX推進のための経営の在り方や仕組み」と「DX実現のための基礎となるITシステムの構築」の2つからなり、企業のデジタル変革の助けとなることを目指しています。
DX推進によるメリットとは
企業がDX推進によって得られるメリットをご紹介します。
生産性向上
デジタルトランスフォーメーション（DX）の前面に立つメリットは、デジタル技術の活用により業務の生産性と精度を高めることです。
最新技術、例えばAIやIoTを導入することで、過去への固執を断ち切り、業務の流れと結果を革新してゆくだけでなく、企業の利益にも対してプラス影響を及ぼします。
特に、生産性のアップは最優先されるべき課題であり、この進化は個々の従業員のパフォーマンスを引き上げると同時に、全体の業績にも対してプラス効果をもたらします。
具体的には、データ分析やAIによる自動化により、業務プロセスの見直しという形で、作業の所要時間を削減し、その精度を向上させます。これにより、従業員はより創造的な作業に集中し、全体的な業績へと貢献できます。
さらに、デジタル化による情報の共有性のアップが、チームの連携を強くし、そこから生まれるビジネスのスピードは競争力を強化します。これらが、企業の成長という結果につながります。
DXによる生産性の向上は、企業にとって欠かせない要素であり、その重要性はこれからも増してゆくことでしょう。デジタル化に積極的に手を伸ばし、未来の成功を手中にしましょう。
レガシーシステムのリスク回避
デジタルトランスフォーメーション（DX）は現代のビジネスにとって欠かせないテーマとなっています。その効果については必ずしも明確ではないかもしれませんが、歴史を重ねたレガシーシステムのリスクを避けるという大きなメリットが存在します。
レガシーシステムとは、古くから使われてきたとあるITシステムのことで、これは時代遅れのテクノロジーに依存してしまうため、セキュリティ上の危険、管理の複雑さ、性能低下、そして互換性問題といったリスクがあります。
DXを進めることでシステムを更新すると、これらのリスクを減らすことができます。最新のシステムを取り入れることにより、セキュリティの向上、運用の効率化、そして高速・高機能化が可能となります。
特に、クラウドベースのシステムを利用すれば、データへのアクセスが自由になり、どこにいても業務ができるようになります。
そのように、DXの進行による恩恵はレガシーシステムのリスク脱却だけでなく、新しい価値創造とビジネススピードの向上にも貢献します。DXの推進は単なる技術のアップデートではありません。それはビジネス全体の品質を向上させる手段と見ることができます。
BCPの充実
デジタルトランスフォーメーション（DX）の本質や利益を完全に把握していない企業が多いという事実にも関わらず、DXによる昨今の特筆すべき利点として、事業継続計画（BCP）の強化が挙げられます。
災害や疾病の猛威が振るわれたときでも、事業の遂行に不断の力を付与することがますます重要となっています。それを達成するためには、情報通信技術（ICT）の使用は不可欠で、DXとして推進されていることにより、企業は更なる強靭な事業継続体制を構築することが可能となります。
特に、クラウドの導入によって社員の働き方は柔軟になり、災害が発生しても、リモートでの業務運営が可能となります。さらに、データの分析やAIの活用により、災害の予知やそれに対する対策を素早く立てることが可能となり、事業の継続性を維持することが期待できます。
BCPの強化によるDXは、単なる災害対応だけにとどまらず、短期的な業務効率の向上や、中長期的な成長への推進力をもたらします。それが、DX推進が企業にとって重要な取り組みである所以です。
DX推進の課題とは
DX推進にはいくつかの課題があります。
システム構築
デジタルトランスフォーメーション（DX）が強く推進される一方で、多くの企業がその推進に苦慮しています。これは、企業内に存在するレガシーシステムがDXの進展を阻害しているからです。
これまでの短期的な視点でのシステム開発の積み重ねが、システムの肥大化や技術的な老朽化を引き起こしています。これにより、データの活用が困難になった結果、システムはブラックボックス化し、技術的負債が蓄積されてしまったのです。
システム構築はDX推進において必ず避けて通れないステップであり、その遂行には相応の専門知識・スキルが必要となります。
もしもITエンジニアが業務知識を持たずにシステム開発を担当すると、そのシステムは実際の業務フローを正確に反映できません。
こうした問題を解決するためには、新旧のシステムを一掃し、一貫性のあるシステム構築を行うことが必要不可欠です。また、システムと利用者との親和性を高めるためには、ユーザーフレンドリーなインターフェース設計が求められます。
加えて、社会や技術環境の変化に対応できるよう、フレキシブルな設計をするべきです。これら全てを踏まえた上でシステム構築を行うことで、DXの効果的な推進が可能となります。
IT人材の確保・育成
DXの進展に欠かせないIT人材の不足は、企業が直面する最大の課題の一つです。
この問題は、企業変革を巧みに導きさらなるDXの発展を牽引する役割を果たす人材の欠如から生じています。そのため、リアルなIT人材の確保と育成が急務とされています。
IT人材を探し求める過程は費用と時間を伴います。スキルセットを持つ専門家がまれであるため、企業間での人材獲得競争が激化しています。この需要は増大の一途を辿り、供給が追いつけない状況が続いています。
また、IT人材の育成に関しても課題が山積しています。新たなスキルを習得する教育環境の構築には手間と時間がかかります。
また、技術の進化に伴って教育内容も頻繁に更新する必要があり、教育システム自体の再構築が求められることもあります。
これらの難題を解消するためには、企業はIT人材の確保・育成と並行して、現有スタッフへの教育を強化することが必要です。全スタッフがDXについて理解し、「働き方改革」や「業務改善」への取り組みを積極的に行う体制が作られることで、DXの推進は克服可能となるでしょう。
明確な目標・経営戦略の提示
デジタルトランスフォーメーション（DX）の一環として、事業をオンラインに拡大している企業も増えてきましたが、それだけでは充分ではありません。DXの推進を進める一方で、多くの企業は実際の道筋の立案を模索しています。
その結果、明確な目標や経営戦略の提示が難しいのが現状です。これは、事業混乱や変動市場への対応能力の低下による事業停滞のリスクをもたらします。
DXを進める上では、新しい技術の普及だけでなく、その技術を如何に使いこなして企業価値を高めるのか、その見識を持つことが重要です。経営戦略の中に、DXの目的や目標を明確に描き出し、具体的に体系化することが求められます。
反対に、明確な見識を持たずにDXを急進しようとすると、ROI（投資対効果）が期待通り生まれない取り組みになってしまいます。
明確な戦略を立てることで、経営者が新たな道筋を見つけ出すための羅針盤となり、チーム全体の方向性を一致させることができます。
経営層のコミットメント
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業の業務フローや情報システム、顧客サービスの効率化を図るもので、自ずとビジネスモデルの変革を伴います。
そのため、DX実現には経営陣が先頭に立ち、全社一丸となって取り組むことが求められるのです。
しかし現状では、一部の経営者はDXに対する理解と意識が不足し、経営の視野が限定的となってしまっているようです。
経済産業省が警告する「変革の危機感の低さ」も問題ではありますが、売上や利益といった数値が低下するまでDX推進への危機感はなかなか芽生えないのかもしれません。
このギャップを埋めるために、組織内部から変革を起こす「ボトムアップ」型のアプローチも有効です。各部署で業務プロセスのデジタル化を進めることで成果を示し、それを経営層に知らせることで、彼らの意識を変えていくことが可能です。
加えて、競合他社のDX導入状況を把握し、市場で起こる変化をレポートすることも重要です。その結果、DX推進を進めなければ他社に市場を奪われるという危機感を抱き、自社でのDX推進の必要性をより認識するでしょう。
DXを推進する方法とは
DXを推進する方法について確認します。
①DXの目的設定
デジタルトランスフォーメーション（DX）を進行させる際、重要なのはDXの目的設定であり、何故DXを行うのか、そしてそれにより何を達成するべきなのか、という意義と目標をハッキリと定めることです。
目的が不明確な状態でDXを進めてしまうと、単に新技術の導入で終わり、真のDXの目標であるビジネスモデルの革新や業績の向上へと到達する橋が架かりません。目標をしっかり定めることで、全ての社員が一体となって抱負を追い求め、具体的な手段が見つかります。ここで転機となるのが、全社員が参加する議論です。
業務をデジタルに切り替えるだけではなく、新たなビジネスの創造や市場の拡大も視野に入れてDXの目的を定義しましょう。その達成には、リーダーシップを発揮して組織全体が一緒に議論する戦略が不可欠です。
②ビジョン共有
デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進にはビジョンの明確な共有が重要です。企業が目指すデジタル化の未来像を一致した方向性として全組織に展開し、変革への動きを生み出す必要があります。
経営層だけでなく、従業員全員がこのビジョンを共有することが求められます。DXは每々の業務や業績に大幅な影響を及ぼすため、自身が当事者であるとの認識を持つことが鍵となります。
ビジョンの共有のためのコミュニケーションは、社内で頻繁に行うことが求められます。要所で打ち合わせを行い、ビジョンに共感を呼び起こすことで、それを社員全体に理解してもらうことが目指されます。ワークショップやセミナーの開催、情報共有ツールの活用も有効です。
さらに、ビジョンは具体的かつ現実的であるべきです。デジタル化が企業や業務をどのように改善し、お客様にどのような利益を提供するのかを詳細に表現することで、共感性や理解度を向上させます。現場から離れたビジョンは受け入れてもらうことが難しいため、現実に即したビジョン作りが求められます。
最後に、DXの推進とビジョン共有は、会社の満足度や業績向上につながることを忘れてはなりません。先を見据え、共有するビジョンを明確にすることで、組織全体が一体となりDXを進めることが可能になります。
③DX推進体制の構築
デジタルトランスフォーメーション（DX）を成功に導くためには、専門的な体制の構築が必要です。そのまず第一歩となるのが、「DX推進部門」の新設と予算の確保です。DX推進部門の主導者としては、広範囲なビジネスの知識とデジタル技術に詳しい人材が最適です。彼らが主導する活動範囲は広く、組織全体におけるDX戦略の策定、各個別プロジェクトの進行状況の監視、企業文化の革新といった多様なものです。
さらに現場レベルにおいては、各部門の業務プロセスを理解した「DXリーダー」を養成し、企業全体のDX推進をサポートします。また、IT部門の協力のもと、あらゆる部署にデータとシステムを扱える人材を配置し、組織全体のデジタル化能力を強化することも重要です。これにより、DXの専門的な人材がシステム開発を担当し、同時に現場からのフィードバックを取り入れることが可能となります。
これらの体制構築を支持し続けるためには、組織全体がDXに向けて前進する意欲と、リーダーシップ層からの強力なリーダーシップ、そして改革に対する理解と支持が不可欠です。外部との連携も視野に入れながら、DX成功のための体制構築を進めて行きましょう。
④DX推進計画立案・実行・改善
DXの推進は企業の急務として注目されています。核心となるのは、「計画の作成・施行・更新」の3大要素です。
初めに、DX推進への計画作成――それは明確なビジョンが求められます。企業が最終的に何を目指すのか、その目標とコンセプトをはっきり決めます。その上で、具体的な狙いと達成の方式、KPIあるいはスケジュールを設け、全ての利害関係者と共有します。
次に、計画の施行――これはPDCAサイクルに基づいて事を進めることが重要です。DXを前進させる際、新たな技術やツールの導入は避けられません。しかし、それは企業の人材や技術的なリソース、規模と適合した対応策を選ぶべきことを意味します。
最後に、施行したアプローチは周期的に評価・更新します。デジタル的な変革は一回きりのものではなく、試行錯誤を通じて進化します。その過程で獲得した知識・学びを基に成果を審査し、改善計画を作成します。
これら3つの要素を経由して、DXは進行します。なお、これらのステップは一度きりのものではなく、反復して行うことで、デジタル力を強化し、全社の競争力を増強することが可能になります。事態が変化し、DXが思うように進まないといった場合もありますので、その際は当初の計画に固執せず、現況に応じた進行を心掛けましょう。
DX推進を成功させるポイントとは
DX推進を成功させるポイントを押さえておきましょう。
企業トップの推進
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業の大きな挑戦であり、その実現には企業トップが推進者となることが不可欠であると、DX推進ガイドラインは指摘しています。ビジネスの形態、組織・人事のシステム、企業文化を含めた全体的な変革が必要とし、企業トップがDXの重要性と必要性を認識し、その理念を社内に伝えることで、全企業の協力が可能になります。
DXは単なるIT導入ではなく、企業全体の見直しを要求するものです。このため、経営トップは新たな視角を持ち、変革を推進する強い意志を持つ必要があります。現場だけでなく、経営層全体がDXの領域を理解し、進行を促すことが重要となります。
さらに、DXは一過性のプロジェクトではなく、長期的な成長戦略の一部と考えるべきです。この理解を経営トップが持ち、DXの必要性と伝法を伝えることで、継続的なDX推進と業績向上を実現することができます。
具体的には、企業トップがデジタルへの理解を深め、その情報を全社員と共有することが求められます。こうすることで、すべての社員がDXの重要性を認識し、新たなビジネスチャンスを見つけることができます。したがって、DXを成功させる鍵は企業トップがリーダーとなること、その意思表明がすべての始まりと言えるでしょう。
経営戦略・ビジョンとの連動
デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展は、昨今のビジネスにおける必須課題と言えます。その成功の鍵は、経営戦略やビジョンとDXの密接な関連性にあります。
単なる技術の導入や更新だけでは、DXは真の成功を収め得ません。それらが具体的なビジネス課題の解消や価値創造につながるように、全体の経営戦略と一致する形で設計し、実行することが要求されます。例えば、新規事業の開発や既存事業の能率化を志向する場合、その目指すべき目標に対し、どのようにDXを進行するかのロードマップを作成することが重要となります。
さらに、経営ビジョンとDXの連動性は、企業価値共有という視点から特に重要な位置を占めます。従業員がDXの目指すところや方向性を理解し、前向きに取り組むためには、会社のビジョンとDXの開始がどのように連携しているかを明示することも求められます。
このようにDXの推進は、経営戦略・ビジョンと緊密に結びついて初めて成功へと進むことができます。各企業は、自社のビジョンと戦略に基づいてDXを積極的に推進し、新たなビジネスチャンスをつかむための大切なステップとする必要があります。DX推進の計画段階で、自社の経営戦略やビジョンを念頭に置き、目的を詳細に検討することが必要であると理解しておきましょう。
ITシステムの構築
デジタルトランスフォメーション（DX）は世界的にビジネスの新風を巻き起こしていますが、その成功の鍵を握るのがITシステムの構築です。ITシステムは、ビジネスの基盤であり、データを活用し、組織のパフォーマンスを向上させるための重要なツールとなっています。
そのため、ITシステムがDXに対応できるかどうかを評価することが求められます。もし対応できない場合、新たなシステム導入や既存システムの改良が必要となるでしょう。それは、ユーザビリティ、セキュリティ、データ解析能力の向上など、DX以外にも幅広いメリットをもたらしてくれます。
また、システム間の統合や連携を高めることが重要となります。それにより、バラバラなシステムから脱却し、データの一元管理や業務効率を大きく向上させることが可能となります。
また、システムダウンによるビジネスの停滞を防止するためのバックアップシステムや、冗長性の確保も欠かせません。
ITシステムは、DXを成功させるための基石であり、ビジネス全体を支える役割を果たします。企業は現状を把握し、目指すべき未来を明らかにし、それに応じたITシステムの適応力、連携性、安定性を追求していくことが求められます。これらの環境構築が、より効率的で強固なDX推進を可能にします。
まとめ
DX推進は、IT技術を駆使し労働生産性の向上や新たなビジネスモデルの創出を目指す方法論であり、使用する技術や順序により多彩な進め方が存在します。大きなメリットとして業績向上や業務効率化が期待できますが、同時に人材育成の課題やセキュリティ問題に直面する可能性もあります。
