「ユーザーエクスペリエンス」は、製品やサービスを活用した際の全体的な体験を指す表現です。多くの場合、「ユーザーインタフェース」や「ユーザビリティ」は、特定の要素やその操作性に注目する目的で用いられますが、一方で「ユーザーエクスペリエンス」は製品やサービスの使用に関連する全ての要素を包含した、より広範な概念として理解されます。それは単に機能性や使い勝手だけではなく、利用者の快適さや感動、印象なども考慮した観点からのものです。言い換えれば、「ストレスなく使用できる」、つまり「利用者を中心に設計されたもの」を指します。
