VOCとは

顧客の意見

顧客の声とは、顧客満足度（CS）を高めるために集められた顧客からの意見を指す。その収集はアンケートやコールセンター를 주로 이용하나, 최근에는 소셜 리스닝을 통한 데이터 수집이 늘어나는 추세이다.

関連記事

  1. ノンクリッカブルとは

  2. 株式譲渡とは

  3. 連結修正手続とは

  4. アニサキスとは

  5. ワームとは

  6. MCPとは

  7. 売上債権とは

  8. 直貿品とは

  9. インフォスティーラーとは